Wydaję mi się, że aby podtrzymać kontakt z klientem rozwiązania typu live chat raczej zyskają na popularności. Mało która firma tnie koszty na szeroko rozumianym IT, bo to IT właśnie sprzyja ograniczenaniu kosztów:) za przykład niech posłużą banki które dzięki IT ograniczają zatrudnienie. Na ten moment więc nie widzę dla produktów typu LVC alternatywy, zwłaszcza że żadnym wirusem się od niego nie zarazimy:) nie licząc komputerowego, ale to już tylko gdy będziemy klikać tam gdzie nie powinniśmy:). Oczywiście jeśli przyjdzie jakiś mega kryzys, to wszelkie prognozy można będzie sobie wsadzić w cztery litery.