Spółka skupia się na MRR i ARPU,a nie na przyroście klientów. Jest miejsce do dalszej podwyżki.
Wielu klientów rozpoczyna trial, ale ma podpiętą kartę bez środków. Nie zostało to powiedziane wprost, ale tacy są odcinani.
Wzrośnie działalność offline na terenie USA.
Rośnie udział klientów jednego produktu na klientów wieloproduktowych (dziś stanowią 1/4 wszystkich klientów).
Spólka rzuca rękawicę Intercomowi w temacie pozyskania klientów premium.
8% największych klientów odpowiada za 50% MRR (i chyba w tym kierunku idzie spółka).
Dwa nowe produkty są w fazie beta (klienci już z nich korzystają) i mają na celu pełną automatyzację komunikacji.