Call center to jedna z pierwszych branż, które sztuczna inteligencja przejmie w całości. Skala, powtarzalność, potrzeba szybkiej reakcji, to wszystko idealnie pasuje do rozwiązań opartych o AI. Dlatego zainwestowałem w VEE, spółkę, która ma ambicje stać się liderem tej transformacji.
Niezależnie od tego, czy ktoś jest zwolennikiem czy sceptykiem AI, jedno jest pewne: obsługa klienta w tradycyjnej formie dobiega końca. Przyszłość należy do rozwiązań automatycznych, dostępnych 24/7, skalowalnych i znacznie tańszych w utrzymaniu.
A to dopiero początek. Sztuczna inteligencja już teraz zmienia nie tylko call center, ale też edukację, medycynę, przemysł, handel i prawo. To nie rewolucja to nowa era. VEE wpisuje się w nią w odpowiednim czasie.
Czy to ryzykowna inwestycja? Jak każda na wczesnym etapie, ale potencjalna skala wzrostu przy adopcji AI w usługach masowych jest ogromna, a VEE wydaje się ustawiać w odpowiednim miejscu na tym torze.