"9,20 mln dolarów wpłynęło z czatów obsługi klienta obsługiwanych przez SMS. Nie z reklam, nie z rozmów wychodzących. Z rozmów, które nasi klienci już prowadzili.
Kiedy każda rozmowa jest szansą na zamknięcie transakcji, liczby szybko rosną. Klienci, którzy stawiają na obsługę klienta, odnotowują wzrost o 39% miesięcznie.
Tak się dzieje, gdy przestajesz traktować wsparcie jako koszt."