tryb windykacji

witam
nie mam mozliwosci splacenia naleznosci za karte kredytowa w citi banku. jest to niewielka kwota, jednak otrzymuje telefony z banku i dowiedzialem sie, ze jesli nie ureguluje platnosci, sprawa zostanie przekazana do trybu windykacji. na czym to polega i czego mozna sie spodziewac?