reklamacje w dm pkobp

Potrzebuję pomocy w zakresie prawidłowego sformułowania odwołania od decyzji w sprawie nie uwzględnienia reklamacji. Problem polega na tym iż system supermakler w wyniku jakichś błędów nie zapisał na na rachunku papierów wartościowych posiadanych przeze mnie praw poboru w wyniku czego nie objąłem nowych akcji i poniosłem sporą stratę ok 5000 zł. Głupio się przyznać że przegapiłem termin składania zapisów na prawa poboru ale wszystkiego nie da się upilnować. W odpowiedzi na reklamację uzyskałem informację iż termin minął dwa miesiące temu i dom maklerski nie ponosi za to odpowiedzialności. Czy mam jakieś szanse odzyskać utracone środki, jeśli tak to w jaki sposób i jak uargumentować odwołanie