Witam Panią,
Fragment, który Pani cytuje raczej nie można traktować jako ugdo, choć jeśli miałbym przed sobą treść całgo pisma odpowiedź byłaby inna.
Nawet jeśli nie była to ugoda w ścisłym tego słowa znaczeniu, to na pewno takie oświadczenie banku można potraktować jako odroczenie płatności zaległości wynikającej z kredytu gotówkowego. Rozumiem, że cała kwota pieniężna została już przez Panią wpłacona. Szczerze powiedziawszy nie widzę podstaw dochodzenia jakichkolwiek roszzceń odszkodowawczych od Banku.
Pozdrawiam