2021 zapowiada jeszcze bardziej intensywne eksperymenty związane z automatyzacją w strategii obsługi klienta, e-marketingu czy e-commerce. Chatboty zastępują pracowników biur obsługi klienta, a coraz analiza danych będzie spoczywała wyłącznie na “barkach” sztucznej inteligencji. 47% organizacji będzie korzystać z Chatbotów do obsługi klienta, a 40% wdroży Wirtualnych Asystentów. Takich rewolucyjnych rozwiązań dostarcza spółka Advisero