EZD RP jest darmowy jako „rdzeń”, ale samorządy i tak muszą przejść wdrożenie, migrację danych, integracje z innymi systemami (finanse, BIP, e-Doręczenia, ePUAP, dziedzinowe systemy), przeszkolić ludzi i później ten system utrzymywać. EZD RP jest też rozwiązaniem ujednoliconym, projektowanym „dla wszystkich”, a urzędy bardzo się między sobą różnią.
Madkom sprzedaje nie tylko sam EZD, ale kompletne rozwiązanie pod konkretny urząd: integracje, modyfikacje, serwis, szybkie reakcje, odpowiedzialność po stronie jednego dostawcy. Dla wielu gmin ważniejsze jest to, że „ktoś to ogarnie od A do Z”, niż sam fakt, że rdzeń systemu mógłby być darmowy.
Dlatego samorządy nadal kupują systemy Madkomu, ponieważ EZD RP nie usuwa potrzeby wdrożeń, serwisu i rozwoju, a w praktyce właśnie na tym Madkom dziś najwięcej zarabia.