PRACA na SŁUCHAWCE w PKO BP /Lublin

Pracy w CONTACT CENTER PKO BP nie polecam. Moje uwagi po kilku miesiącach pracy w CC w Lublinie na zleceniu:

1. Bardzo niska stawka za godzinę pracy -standardowa przy umowie zlecenie [b]6zł brutto/godz, [/b]
2. Zaledwie [b]20% osób teoretycznie dostaje po 10 zł za godzinę[/b],ale to spotyka poważnie znikomą ilość osób
3. Grafik zwykle jest ustalany wg woli przełożonych a nie możliwości czasowych i preferencji osób pracujących
4. Przy umowie zleceniu nigdy nie masz gwarancji,że następnego miesiąca umowę dostaniesz, zawsze dowiadywaliśmy się w ostatniej dosłownie chwili...
5.Zdarzały się przestoje w pracy,w styczniu 2013 mieliśmy 16dni przymusowego wolnego a wypłaty wynosiły ok 200 zł-300zł w zależności od ilości przepracowanych godzin.
6.Absolutnie znikoma ilość szkoleń,coachingów- przez kilka miesięcy byłam na 2!! w tym jedno spotkanie było grupowe!!
7.Powszechne jest,że na [b]umowy o pracę zwykle załapują się osoby oszukujące klientów[/b], lub rażąco naruszające normy pracy na słuchawce.Dla przykładu- Jeśli sprzedawca nie ma skrupułów i sprzedaje klientowi kartę kredytową nie mówiąc o baaardzo wysokim oprocentowaniu to klient się skusi. Konsultant teoretycznie dostaje błędy na maila,z wyszczególnieniem co robi źle a po jakimś czasie... umowę o pracę na 3 miesiące bo liczą się wyłącznie WYNIKI A NIE KLIENT, choćby taki oszukany klient był niepełnosprawny, miał 3 kredyty i 4 dzieci...
8. Humorzaste kierowniczki- zwłaszcza Agata, Julia, Lucyna.

Z doświadczeń kolegów pracujących na UMOWĘ o PRACĘ :

9. Nie można liczyć na urlop na żądanie,
10. Bardzo niska stawka za godzinę pracy nawet przy umowie o pracę, w zasadzie najniższa krajowa
11. Oszustwa dotyczące urlopów chorobowych- jednym słowem nie wypłacano za te dni pracownikom nawet 20% należności, licząc,że studenci czy mniej zaradne na rynku pracy osoby nie zauważą takich różnic w rozliczeniu...


PLUSY PRACY W CC PKO BP W LUBLINIE :
-Zaplecze techniczne bardzo fajne,na każdym piętrze pod 2 kuchnie z mikrofalą, lodówką, szafkami na spożywkę i naczynia, fajne jadalnie, są też sale do odpoczynku, ale zwykle ludzie wpadają tam na kilka minut
-W sali produkcyjnej w miarę nowe fotele, 2 monitory do dyspozycji każdego konsultanta,
-Boksy są fajnie wyciszone, wszędzie wykładziny co również wycisza salę i poprawia warunki pracy
-Sporo osób dostaje własne słuchawki, co pozwala uniknąć chorób w okresie zimowym i poprawia komfort pracy
-spora ilość przerw,po 5 minut na każdą godzinę pracy plus jedna 20 minutowa obiadówka ale[b] niestety niekiedy można dzwonić 30-40 minut do kierownika/czki aby uzyskać pozwolenie na wyjscie do WC..[/b]