Błąd systemu

Zakupiłem na początku kwietnia certyfikaty strukturyzowane przez internet.
Byłem zaskoczony kiedy po dokonaniu transakcji nie została mi odliczona ta kwota,natomiast pojawiła się jako minus na koncie podstawowym.Także za tę samą kwotę mogłem kupować kilka razy.Po kilku dniach,dom maklerski sprzedał bez mojej wiedzy certyfikaty i zażądał spłaty debetu.Sam DM przyznał,że zakupu dokonałem w skutek błędu systemu.Kiedy wniosłem reklamację,musiałem dopłacić jeszcze większy debet za zakupione certyfikaty ze środków które nie posiadałem.(więc jak było możliwe kupno??)Poniosłem znaczące straty,mój stan rachunku jest dużo niższy,niż przed zakupem certyfikatów,w jaki sposób mógłbym dochodzić rekompensaty?
Pozdrawiam serdecznie