Więcej o planach związanych z Merlin Group Ofka Piechniczek zdradziła w rozmowie z serwisem Dlahandlu.pl: „Od 2020 roku analizowaliśmy rynek pod kątem możliwości inwestycyjnych w podmioty związane z branżą e-commerce. Szukaliśmy firm o dużym potencjale wzrostu, zastanawiając się nad konkretnymi działaniami, które stworzyłyby nam możliwość wdrożenia gotowych rozwiązania e-commerce dla produktów i usług oferowanych przez spółki Grupy Berg Holding. Dlatego w przypadku Merlin Group zdecydowanie mówimy o długofalowym zaangażowaniu. Myślimy o długofalowym procesie ewolucji tej marki, która pozwoli jej dopasować się do niezwykle dynamicznego rynku. Merlin jako świetnie wypozycjonowana przez lata księgarnia internetowa to dużo, ale to tylko ułamek możliwości e-commercowych, jakie daje ta marka. W dzisiejszych czasach, szczególnie po okresie pandemii, wiemy już, że wszyscy chcą kupować w internecie, także produkty, które dotąd nie kojarzyły się z e-commercem. Planujemy Merlina zmieniać. Stopniowo rozszerzymy portal o nowe działy i nowe funkcjonalności. W pierwszej fazie na pewno naciśniemy na ponowne uruchomienie serwisu i poprawienie tego, co już dobrze działało i przynosiło znaczące przychody. Serwis w 2020 roku miał przychód na poziomie 34 mln zł i na pewno to poziom, do którego w początkowej fazie będziemy chcieli wrócić. A to tylko książki, serwis z grami, które są zaraz po książkach najlepiej się sprzedającym produktem, będzie natychmiast przez nas wzmacniany. Chcemy wykorzystać potencjał współpracy z polskim środowiskiem gamingu. Prowadzimy już na ten temat rozmowy”.
I dodaje: „Przy naszym wsparciu Merlin Group zdecydowanie ma potencjał stać się najszybciej rosnącą polską grupą e-commercową, specjalizującą się w co najmniej kliku segmentach. Polski rynek jest bardzo duży i daje wiele możliwości. (…) Naszym priorytetem jest odbudowanie zaufania wśród klientów Merlin Group”.
Sklep Merlin.pl aktualnie jest niedostępny dla klientów. Po wejściu na witrynę użytkowników pojawia się komunikat: „Jesteśmy w II fazie zmiany serwerów. Wkrótce więcej informacji”.