Będą kolejne dotacje

Call centre na koszt Unii

Oponeo - bydgoska firma sprzedająca opony w internecie dzięki unijnym funduszom chce wzmocnić swoją pozycję na zachodnioeuropejskich rynkach. Dwie dotacje z Brukseli już otrzymała, a starania o kolejne są w toku.

W tym roku działające wcześniej tylko na krajowym rynku Oponeo otworzyło elektroniczne sklepy z ogumieniem w Niemczech, Francji, Włoszech i Hiszpanii. W efekcie liczba kupujących zaczęła rosnąć na tyle szybko, że konieczna okazała się rozbudowa bydgoskiego call centre firmy, w którym przyjmowane są zamówienia z kraju i zagranicy. Zarząd uznał inwestycję za priorytetową, bo nic tak nie zniechęca klientów chcących złożyć zamówienia jak telefon, którego nikt nie odbiera.

Koszty przedsięwzięcia, obejmującego prace budowlane oraz zakup i montaż informatycznego wyposażenia oszacowano na 1,4 mln zł. Dla firmy wielkości Oponeo (zatrudnienie na poziomie 60 osób) to dużo. Dlatego szefowie spółki postanowili szukać finansowego wsparcia dla swojego projektu w unijnych funduszach. Z powodzeniem.

W ubiegłym tygodniu marszałek województwa Piotr Całbecki podpisał umowę gwarantującą Oponeo dofinansowanie w wysokości 716 tys. zł z Regionalnego Programu Operacyjnego. Firma nie zamierza zwlekać z wykorzystaniem pieniędzy, prace ruszą jeszcze w tym roku.

- Nowe call centre rozpocznie działalność już w sierpniu przyszłego roku - zapowiada Monika Siarkowska, rzecznik prasowy Oponeo. Nowa inwestycja pozwoli zwiększyć zatrudnienie o 19 osób. Firma będzie poszukiwać m.in. kandydatów znających języki obce, którzy zajmą się obsługą klientów z Niemiec, Francji, Hiszpanii i Włoch.

- W dalszej kolejności w oparciu o innowacyjne technologie będziemy zatrudniać osoby w formule telepracy. Dzięki temu będziemy mogli dać pracę na przykład niepełnosprawnym - tłumaczy Siarkowska.

Rozbudowa call centre to niejedyne przedsięwzięcie, na które Oponeo zdobyło unijne fundusze. Firma ma już zagwarantowaną sumę 1,7 mln zł na rozszerzenie oferty. Nowym produktem oferowanym za pośrednictwem internetu będą felgi samochodowe.

- Dla nas wzbogacenie oferty to bardzo istotna kwestia, ponieważ handel oponami ma charakter sezonowy. W przypadku felg nie ma tego problemu. W ramach tego projektu zamierzamy także przygotować się do hurtowej dystrybucji opon - wyjaśnia Siarkowska.

Stworzenie od podstaw platformy elektronicznej sprzedaży całkowicie nowego produktu potrwa znacznie dłużej, niż rozbudowa już istniejącego call centre.

- Zakończenie tego projektu zaplanowaliśmy na 2011 rok - informuje rzeczniczka spółki.


Notowana na giełdzie firma Oponeo funkcjonuje od 2000 roku. Poziom sprzedaży przekroczył już milion sztuk, a liczba klientów zbliża się do 400 tys. W rankingu internetowych sklepów specjalistycznych spółka została sklasyfikowana na 2. miejscu w kraju.

http://miasta.gazeta.pl/bydgoszcz/1,65120,7165733,Call_centre_na_koszt_Unii.html