Według Business Insider rynek chatbotów wzrośnie prawie czterokrotnie do 2024 r., rosnąc z 2,6 mld USD do 9,4 mld USD przy CAGR na poziomie 29,7%. Tymczasem Gartner szacuje , że do 2027 r. chatboty staną się głównym kanałem obsługi klienta dla jednej czwartej wszystkich organizacji.