Ja dostałem taką na razie odpowiedź:
Reklamacje Biuro maklerskie mBanku Reklamacje_BM@mbank.pl
do
Dzień Dobry,
nadal wyjaśniamy sytuację, która została do nas zgłoszona. Aby ją zakończyć, potrzebujemy dodatkowej pogłębionej analizy. Niestety, spowoduje to wydłużenie terminu odpowiedzi na tę reklamację.
Jak tylko analiza opisanego przypadku zostanie zakończona, prześlemy wyjaśnienia. Odpowiedź przekażemy jak najszybciej, nie później niż w ciągu 30 dni od tej wiadomości, a więc do 19.02.2021. Jest to zgodne z art. 7 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.