Dostawcy chcą się nam zaprezentować z jak najlepszej strony, aby sprzedać swój system. W ramach prezentacji spotykamy się z najlepszymi showmenami. Z wody lanej hektolitrami należy wywnioskować co dany dostawca jest nam w stanie realnie zaproponować. Większą wiedzę o dostawcach można zdobyć przez wizyty referencyjne u innych klientów i u samego dostawcy. Należy ocenić sumienność, czyli wywiązywanie się dostawcy z zobowiązań. Zewnętrzny konsultant może tu być pomocny, jeśli zna już część dostawców z naszej branży (choć może tu zadziałać mechanizm rutyny i uprzedzeń wynikający z dawnych złych kontaktów). Osoba, która prowadziła już różne procesy wdrożenia lub pracowała wcześniej u jakiegoś dostawcy wie natomiast, jak poprowadzić wizyty referencyjne, aby uniknąć, nieświadomego czasami, wprowadzenia w błąd przez klientów dopieszczonych przez dostawcę tuż przed wizytą.