To nie jest tak dramatyczne jak piszesz.
Dane jakie ja znałem to churn na poziomie 6-7%, przy ich wielkości (3500 klientów) to 250 firm które rezygnuje co miesiąc "naturalnie", bez afery z FB (czyli w kwartale 750 firm).
To na co wpłynął FB to różnica vs stan normalny. Jej nie znamy a jedynie zgadujemy, że łącznie odejść mogło być 1000 (czyli 1000 - 750 = 250, to ** prawdopodobny ** wpływ FB).