"Zamówiłam książkę,jako dostępną.Czekałam 5 dni na jakiś odzew.W końcu dostałam wiadomość,że przyszła do magazynu,ale trzeba dopłacić.Prawie 180% wartości początkowej zamówionej książki!!! Jak dla mnie to przesada.Zrezygnowałam z zakupu.Znalazłam pozycję w innej księgarni,gdzie sprawę załatwiłam w jeden dzień,po bardzo atrakcyjnej cenie. Teraz czekam na zwrot pieniążków.Ciekawe jak długo,z tego co czytam,to może to trochę potrwać. Osobiście nie polecam tej księgarni"
by Pierot

"Niestety zostałem oszukany przez sklep. Otrzymałem inną pozycję niż zamawiałem. Książka celowo została błędnie wysłana gdyż jak się okazało zamawiana przeze mnie miała inną cene niż oferowaną na stronie internetowej. Aby wybrnąć wysłano inną książkę tłumacząc się, że nie mogą mi przysłac tej którą chciałem lub muszę za nią zapłacić więcej. Po uzgodnieniu odesłania nie chcianej ksiązki, do tej pory tj już ponad 2 miesiące nie otrzymałem prawidłowej książki, zwrotu wpłaconej kwoty, zwrotu kosztów za odesłaną pozycję. Nie mam nic..."
by maciej

Jak nie ma dobrej obsługi klienta, to niskie ceny, promocje i ładny wygląd sklepu nie pomogą.

MOJA SPRAWA:

KOMPLETNA ŻENADA!!! OSZUŚCI !!! NIEPROFESJONALIŚCI !!!  Kupiłem dwie książki 11.02 i od razu za nie zapłaciłem. 6 dni później dostałem informację, że jednej książki nie mogę dostać, chyba że zapłacę za nią 23 zł więcej lub z niej zrezygnuję. Po rozmowie z konsultantami nie udało mi się dowiedzieć jakim prawem tak zostałem potraktowany. Po powołaniu się na regulamin na stronie inbook.pl (IV Płatności
1.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w katalogu i na stronie internetowej, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Zamówienia złożone realizowane są na warunkach obowiązujących w chwili ich złożenia, wszelkie późniejsze zmiany cen towarów, czy innych elementów objętych zamówieniem nie mają wpływu kształt wcześniej zawartej umowy kupna - sprzedaży. Zniżka wynikająca z kuponów rabatowych dotyczy tylko oznaczonych produktów i nie sumuje się z innymi promocjami.) zostałem odprawiony z kwitkiem.
Po kolejnych próbach powiedziano mi, że firma "zastrzega sobie prawo do niezrealizowania
lub częściowej realizacji w/w zamówienia. O takiej ewentualności
poinformujemy za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie." TYLKO TAKIEJ INFORMACJI NIE MA U NICH W REGULAMINIE, jest natomiast podawana na końcu maila przy informacji o zamówieniu
 
Potem zostałem poinformowany, że moje zamówienie nie może zostać z realizowane z powodu niemożliwości jego wykonania(w międzyczasie nagle DOPIERO ZNIKNĘŁA POZYCJA ZE STRONY inbook.pl KTÓRĄ ZAMÓWIŁEM- TZN NIE MOŻNA BYŁO JEJ KUPIĆ)...  Po powołaniu się na "Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271. USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" oraz  postraszeniu o założeniu sprawy w sądzie(mając mocne argumenty) ZOSTAŁEM POINFORMOWANY W DNIU 20.02 ŻE MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO PONOWNIE PRZEKAZANE DO REALIZACJI. Dopiero dziś(05.03) mogłem odebrać 2 ksiązki w punkcie Mail Boxes Etc.
ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!!!!!!!!!!!!

zamówiłam książki 1.07.2011 wpłaciłam pieniądze o 10 rano , 8 lipca zadzwoniłam bo na jedną pozycję należało czekać od 4 do 7 dni i Pani mi powiedziała iż już jest w magazynie i dzisiaj wysyłają , niestety nie wysłali, 12 lipca ponownie zadzwoniłam ( bo pies z kulawą nogą nie raczył wysłać maila na jakim etapie jest tealizacja zmówienia) Pani grzecznie mnie przeprosiła i powiedziała że dzisiaj wyślą. Oczywiście wysłali ale 13 bez tej książki ."Z przykrością informujemy iż zamówienie nr ................... z dnia: 2011-07-01 zostanie zrealizowane tylko częściowo, spośród pozycji które zostały zamówione w naszym sklepie z powodu wyczerpania się stanów magazynowych nie jesteśmy w stanie wysłać następujących produktów: A pieniądze leżą w skarbonce, na następne zakupy. nie wiem kiedy mi je oddadzą !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ludzie chyba za dużo ceneo opinii czytacie, a co gorsza im ufacie...
Poza tym ludzie są różni, jedni zadowoleni inni nie. Ja akurat dla testów zrobiłem zakupy w inbooku i zupełnie mam inne zdanie na temat tego sklepu. Zamówienie dostałem bez żadnych problemów po dwóch dniach do domu. Moje odczucia są jak najbardziej pozytywne.
ps
Klika akcji inbooka też mam i myślę, że będzie to dobra inwestycja. ABS z Bielska i IC z Poznania też tak myślą, więc sam nie jestem... ;)

Prawda jest taka, że klienci te opinie czytają i biorą je pod uwagę wybierając dany sklep. I ty, jako inwestor spółki będącej sklepem internetowym, powinieneś brać to pod uwagę rozważając inwestycję w tę spółkę.

Porównaj sobie też ilość opinii. Inbook przez 6m otrzymał może z 30 opinii, gdzie konkurencja ma ich ilość liczoną w tysiącach (w tym samym okresie). To znaczy, że Inbook ma bardzo mało klientów w porównaniu z konkurencją i na pewno negatywne opinie mają duży wpływ na to.

Re: Kolejne negatywne opinie o inbook Autor: ~krasnal [83.30.141.*] 2011-07-20 00:34
Ludzie chyba za dużo ceneo opinii czytacie, a co gorsza im ufacie...
Poza tym ludzie są różni, jedni zadowoleni inni nie. Ja akurat dla testów zrobiłem zakupy w inbooku i zupełnie mam inne zdanie na temat tego sklepu. Zamówienie dostałem bez żadnych problemów po dwóch dniach do domu. Moje odczucia są jak najbardziej pozytywne.
ps
Klika akcji inbooka też mam i myślę, że będzie to dobra inwestycja. ABS z Bielska i IC z Poznania też tak myślą, więc sam nie jestem... ;)






no,to ze masz akcje tej spolki-tlumaczy wszystko
jesteś w tej chwili zwykłym naganiaczem

Firma-oszust:

Działanie niestety niezbyt uczciwe w stosunku do klienta... Produkt zakupiłem 15 lutego, a informacja o niemożności realizacji zamówienia wysłana została do mnie 22 lutego. Sklep poinformował mnie o problemach z zamówieniem dopiero po tygodniu od jego złożenia, pisząc: "zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu wyczerpania się stanów magazynowych tego wydania nie jesteśmy w stanie wysłać następujących produktów:". Podejrzewam natomiast, że problem nie leży w kwestii braków magazynowych, gdyż płytę, którą kupiłem sklep oferuje nadal, lecz po zmienionej cenie (wyższej). Mimo kilkukrotnych upomnień telefonicznych i mailowych do dziś (18.03) nie doczekałem się zwrotu pieniędzy. Od piątku 02.03. po zalogowaniu się do systemu - system informuje, że pieniądze są już zwrócone. Natomiast, mimo iż minęła środa 07.03 - na koncie, które dwukrotnie podałem w dyspozycji zwrotu środków - nie mam zwrotu należnych mi pieniędzy. Gdyby informacja o zwrocie środków, który rzekomo nastąpił najpóźniej w piątek 02.03.2012 była zgodna z prawdą - środki, najpóźniej znajdowałyby się na moim koncie we wtorek 07.03.
Sklep nie odpowiada na moje maile i ponaglenia. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego "sklepu" - firma do granic nieprofesjonalna i nieuczciwa. Kupując tam można tylko stracić pieniądze i nerwy.

ja zamawialem kilka razy ksiazki w roznych ksiegarniach i roznie bywalo z obsluga. w merlinie zupelnie zgubili moje zamowienie -niby awaria systemu...
zamowilem raz tez ksiazki w inbooku i powiem szczerze zamowienie zostalo dosc szybko i sprawnie zrealizowane.
wiem z doswiadczenia ze sklepy czesto zamawiaja towar pod konkretne zamowienie, w koncu ciezko znalezc firme ktora ma na stanie kilkaset tysiecy ksiazek...
tak czy inaczej moje doswiadczenia z inbook.pl sa pozytywne i mysle ze jak we wrzesniu bede kupowac podreczniki to tez wybiore te ksiegarnie.

ja również nigdy się nie zawiodłam, z inbook.pl zamawiałam nie tylko ksiązki, ale też płyty czy gry. Przesyłka zawsze była na czas, ceny też w porządku.

Już trochę czasu korzystam z usług sklepu inbook i jak dla mnie największym plusem jest fajna wyszukiwarka , nikt takiej nie ma. Mogę sobie szukać nie tylko po cenie ale też po rodzaju oprawy czy produkcie, pracuję w agencji reklamowej i szukając w inbooku nie muszę chodzić po 10 sklepach. Dlatego dziwią mnie te negatywne komentarze...

Re: Kolejne negatywne opinie o inbook Autor: ~kamila44 [79.184.47.*] 2014-02-18 21:46
Już trochę czasu korzystam z usług sklepu inbook i jak dla mnie największym plusem jest fajna wyszukiwarka , nikt takiej nie ma. Mogę sobie szukać nie tylko po cenie ale też po rodzaju oprawy czy produkcie, pracuję w agencji reklamowej i szukając w inbooku nie muszę chodzić po 10 sklepach. Dlatego dziwią mnie te negatywne komentarze...




biedna kobieto! A co to jest za argument ?!?
Jeśli nie dostajesz swojego towaru a wpłaciłeś pieniądze-to jest po prostu złodziejstwo! Mogą sobie te wyszukiwarkę wsadzić...!

To fajnie ze ci sie wyszukiwarka podoba. A jak z realizacja zamowien.

Ja będę bronić inbook'a - jako ich stały klient kupuję u nich dość regularnie. Owszem czasem są lekkie opóźnienia z dostawą, ale w innych sklepach też takie są...
Niektóre powyższe opinie tu zamieszczone wydają mi się przesadzone, moim zdaniem łatwo i przyjemnie można złożyć zamówienie. Produkty przychodzą dobrze zapakowane, a to również ważne.
Liczba opinii o sklepie też nie jest taka mała jak piszecie, a ich liczba nie koniecznie chyba wynika z małej ilości klientów - ja powiem szczerze, jestem ich stałym klientem, a to mój pierwszy post na ich temat. Może więc jest więcej takich osób? Zresztą zawsze łatwiej pisze się negatywy niż pozytywy. Ja podsumowując ogólnie księgarnię inbook sobie chwalę i polecam ;)

Również mogę się wypowiedzieć pozytywnie o tej księgarni. Największym ich plusem jest dla mnie bardzo szeroki wybór książek i ich ceny. Tak jak napisał Miś opóźnienia z dostawą mogą wystąpić, ale nie muszą. Zamawiałem tam już 5 razy i paczka doszła szybko, a na dodatek mogłem ją odebrać w paczkomacie, co jest mi bardzo na rękę.

Zakupiłem książki w tej ksiegarni po raz pierwszy.Chociaż z oporami sugerując się negatywnymi opiniami.I muszę powiedzieć że mile się rozczarowałem.Czas realizacji szybszy niż pierwotnie mnie informowano .Ceny i wybór -bardzo dobre.Natomiast w moim odczuciu telefoniczny sposób kontaktu z klientem słaby.W świecie to stoi na wyższym poziomie.

Kupujcie książki, kupujcie też akcje, bo raport 13-stego.

Oszuści nie księgarnia. Zamiast książki otrzymałem informację, że jednak cena wzrosła i muszę dopłacić do zamówienia. Kpina!

Sklep o niskiej świadomości biznesowej. Klient przypomina o realizacji dostawy; na stronie widnieją błędne informacje dotyczące punktów odbioru; nie przekazuje się numeru listu przewozowego, a według korespondencji ze sklepem ma on świadczyć o wysyłce towaru; wpierw mowa, że odbiór osobisty jest gratis, potem okazuje się, że trzeba dopłacić 5zł za odbiór w punkcie w innej miejscowości... Osobiście InBook nie polecam, lepiej dopłacić kilka złotych i otrzymać zamówiony towar w szybkim czasie, bez zbędnych irytacji i na jasnych zasadach.

IMHO to jeden z lepiej działających sklepów w naszym kraju. Już kilka razy składałem w nim zamówienie i jakoś nigdy nie miałem problemów. Owszem raz zdarzyło się, że nie było towaru, który chciałem ale zadzwoniła do mnie miła pani i o wszystkim poinformowała. Nadpłatę zresztą wydatkowałem na co innego, więc w sumie było całkiem pozytywnie.
Moim zdaniem rynek ecommerce jest bardzo trudnym rynkiem i to, że ten sklep działa na nim już tyle lat świadczy pozytywnie o nim. Pamiętacie takie sklepy jak kdc, stereo czy vivid...?? Było minęło.... To najlepsze świadectwo dla inbook.pl - gdyby źle obsługiwali klientów już by ich nie było, a jednak są i jak widać sklep cały czas się rozwija i zmienia na lepsze.
Dlatego osobiście polecam i nie do końca zgadzam się z negatywami.

nic tu się nie zgadza-termin dostawy/czekam już dwa dni/,nikt nie odbiera telefonu -mimo ze dzwoniłem kilka razy w różnych porach. Kazali podać maila i każda dotychczasowa firma przysyłała mi natychmiast informację o potwierdzeniu zamówienia, tutaj -cisza.Zobaczymy co dalej ,na razie kpina!!!!

pierwsze negatywne wpisy widze z 2011 roku!A teraz mamy koncowkę 2014 roku a mimo to firma postepuje tak samo nieuczciwie.Więc mnie tez zastanowilo to jak to możliwe.Uwazam ,ze gdyby kradli na bezczelnego -przestaliby istnieć po 2 mcach ale ponieważ robia to w sposob kunkatorski/tu jakas nagla podwyzka ,tu niejasne tłumaczenie ze czegos zabrakło w magazynie,itp/to kulają się rok po roku.Ja zrobię doniesienie na policje i do prokuratury, jeśli mi nie przyślą na czas/ prezent gwiazdkowy/

Skandaliczna księgarnia. Zamówienie pod koniec grudnia z terminem realizacji 24h (tak napisali) do dziś do 12.01 brak realizacji i zero kontaktu. nie odpowiadają na maile, nie odbierają telefonu. Procedura reklamacyjna to czysta fikcja. Jeśli wciąż nie będzie kontaktu i realizacji zamówienia sprawę zgłaszam do prokuratury.

Zabawna opinia. Zeby miec sklep wystarczy miec dobrze zbudowana website i uruchomic mozliwosc placenia online. Nikt cie nie wywala z internetu bo masz zla obsluge. Bzdury totalne.

Unikać tego sklepu. Za zamówienie zapłaciłem z góry. Realizacja miała być w ciągu 2-3 dni roboczych. Czekałem daremnie. Po tygodniu odpisali, że nie mogą zrealizować zamówienia. Oferują zwrot gotówki pomniejszony o opłaty z przesyłkę. Granda!

W trakcie 1 zamówienia zostałam oszukana kilka razy:

1. Błędny stan zamówienia (stan zamówienia był podany jako średni. Okazał się na wyczerpaniu)
2. Wysyłka miała być w 1 dzień roboczy. Otrzymałam po 5 dniach od zamówienia.
3. Otrzymałam informację, że zamówienie zostanie uzupełnione. W trakcie rozmowy telefonicznej - że nie ma takiej gwarancji. Zostało uzupełnione o 1 sztukę, a miało być łącznie 100! Kpiny.
4. Otrzymałam informację, że Sklep będzie się ze mną kontaktował rano (03.12.) w sprawie uzupełnienia przesyłki. Nie kontaktował się do godz. 12:30. Zadzwoniłam sama.
5. Zapewniano mnie, że przesyłka będzie do południa. Była po południu.
6. Poinformowano mnie mailem 04.12., że dyspozycja przelewu nadpłaty z tytułu zmniejszonego zamówienia została przekazana do dyspozycji do działu księgowości. Potem zwodzono mnie, że pieniądze będą wysyłane dzisiaj lub jutro. Dzisiaj otrzymują informację, że sklep ma 14 dni na zwrot.

To jest żenujące.

Może kiedyś nie zawsze było idelnie, ale kupuję od nich od kiedy mają mega tanie przesyłki (nie ukrywam, nie chcę przepłacać) i złego słowa powiedzieć nie mogę, ksiazki docierały na czas, te co trzeba, bez żadnych przygód :)

Zamówiłam synowi książkę na początku grudnia 2016 (lub pod koniec listopada_). Podobno była na stanie magazynowym, realizacja jeden dzień roboczy. W ciągu kilku dni nie otzrymalam żadnej informacji. Napisalam - okazało się, że nie ma i nie będzie. Oczywiście z ich str informacji brak. Chciałam oczywiście zrotu na konto. Polecili mi zrobić to samodzielnmie z mojego profilu - zrobiłam wg instrukcji, zwrot miał być w ciągu 14 dni. Czekam już ponad miesiąc a kasy jak nie było tak nie ma. Liczą że zapomnę??? W takiej samej sytuacji są dwie moje koleżanki, bo zamówiłyśmy tą samą książkę dla dzieci, każda oddzielnie.

Dziwne ja tam zawsze jestem zadowolony z ich obsługi a kupuję u nich książki od lat ...dziś wzrost kursu o prawie 20 procent i taka opinia .... to daje do myślenia ...

jestem w podobnej sytuacji, czekam na zwrot gotówki i wciąż mnie zwodzą, a infolinia ponoć jest nieczynna z przyczyn technicznych, naprawdę zaczynam się obawiać że mi nie zwrócą pieniędzy, bardzo jestem rozczarowana tą firmą i przyniosła mi więcej stresu niż to warte, nigdy już nie skorzystam z jej usług i zdecydowanie nie polecam :(

Nie polecam tej firmy. Strasznie długo czekałam na dostawę zamówienia. W końcu wysłali ale nie do tego kiosku. Nie zdążyłam w końcu odebrać przez to zamieszanie. Zwrot gotówki za zamówienie wlecze się do tej pory czyli ponad miesiąc mam u nich zamrożoną gotówkę. Najgorsza firma wysyłkowa z jaką miałam do czynienia :(

Widzę, że towarzystwo podzielone, jedni za, drudzy przeciw. Ja jestem ich stałym klientem, kupuję książki od wielu lat i jak do tej pory się nie zawiodłem. Szczerze polecam ten sklep i mam zamiar dalej w nim kupować.
P.S. Pamiętajcie, że niestety jeszcze się taki nie urodził, który wszystkim dogodził...

Niestety ale muszę napisać negatywna opinię. Zamówiłam ksiażkę 7 czerwca, dziś jest 10 lipca. Moje emaly sa ignorowane. Obiecano mi że ksiażka będzie wysłana za max. 8 dni. Nie maj żadnego numeru kontaktowego. Fajne ksiażki w asortymencie ale niestety obsługa tragiczna, szkoda pieniędzy.