Wykorzystanie chatbotów i voicebotów zasilanych AI pozwala na automatyzację obsługi rutynowych zapytań klientów, odciążając tym samym agentów i umożliwiając im koncentrację na bardziej złożonych zadaniach. Nowoczesne boty potrafią prowadzić naturalne konwersacje, rozumiejąc kontekst i intencje użytkowników, co zwiększa satysfakcję klientów.