Gdzie się skarżyć na bank?

Masz wątpliwości co do działań swojego banku? Myślisz, nastąpiła pomyłka przy naliczaniu odsetek, prowizji czy kar? Jeżeli reklamacje nie przynoszą skutku, możesz sięgnąć do wyższej instancji i poprosić o pomoc organa specjalnie do tego powołane.

1. Reklamacja w banku

2. Arbiter Bankowy

3. Sąd polubowny przy KNF

4. Powództwo cywilne

Pierwszym krokiem niezadowolonego klienta powinno być złożenie reklamacji w banku. Dopiero jeżeli ta droga nie jest satysfakcjonująca, a kwestia sporna nie została rozwiązana, klient powinien szukać pomocy instytucji zewnętrznych.

Zanim pozwiemy bank dokładnie przeanalizujmy swoją sprawę, przeczytajmy umowy i prześledźmy jego posunięcia. Niestety w wielu przypadkach okazuje się, że winny jest klient, który nie doczytał umowy bądź regulaminu, np. w 2009 roku w arbitrażu bankowym na korzyść banku rozpatrzono 339 wniosków, a na korzyść konsumenta tylko 245. Zwracając się ze sprawą do organów zewnętrznych powinniśmy być pewni swoich racji, ponieważ przegrana może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

NASTĘPNA: Arbiter Bankowy