USA: Starbucks oszukiwał klientów

Na temat niektórych pozwów Amerykanów i ich absurdalności zaczęły już krążyć legendy. Po raz kolejny sąd przyznał rację niezadowolonym klientom sieci Starbucks, którzy chcą pozwać popularną sieć kawiarni o celowe oszczędzanie na mleku. 

(fot. Katarzyna Waś-Smarczewska / Bankier.pl)

Dwóch klientów różnych kawiarni Starbucks w Stanach Zjednoczonych postanowiło wytoczyć sprawę przeciwko firmie za to, że kupiona przez nich caffe latte zawierała o 25 proc. mniej mleka, niż zakłada receptura. Klienci zwrócili uwagę na to, że zaznaczona linia w dzbankach do podgrzewania mleka, która powinna wskazywać sugerowaną objętość napoju, jest narysowana zbyt nisko, co skutkuje brakiem 1/4 mleka w podawanej latte.

Sąd rejonowy w San Francisco orzekł, że powodowie mogą dochodzić odszkodowania za oszustwo i reklamy, które wprowadziły ich w błąd - donosi serwis The Guardian. Rzecznik prasowy firmy Starbucks był przekonany, że sędzia oddali pozew za brak merytorycznych argumentów.

Zbyt gorąca kawa, pasy bezpieczeństwa, które nie działają pod wodą czy ponownie malowany nowy samochód BMW – kwoty zadośćuczynienia, które za takie i podobne przypadki dostali Amerykanie, bywają zdumiewające - więcej na ten temat pisaliśmy w artykule na temat głośnych pozwów amerykańskich konsumentów.

Weronika Szkwarek

Źródło:

Newsletter Bankier.pl

Dodałeś komentarz Twój komentarz został zapisany i pojawi się na stronie za kilka minut.

Nowy komentarz

Anuluj
20 5 ~Patafian5

Przecież to nagminne.Nie nazywałbym tego oszustwem,a raczej niewidzialną ręką rynku.

! Odpowiedz
2 26 ~Aktos

To jest oszustwo. Placisz ciagle ta sama a nawet wyzsza kwote za coraz nizszej jakosci produkt. Na poczatku Cie przyzwyczajaja do jakosci, a potem powoli i skutecznie obnizaja jego jakosc i koszt zeby wydusic jak najwiecej z klienta. To taki sprytny ale nieuczciwy marketing.

! Odpowiedz
0 10 ~boss

Nick bardzo dużo mówi. Jak ktoś mówi, że w paczce jabłek jest 0,75kg to tyle ma być. Jeśli ma być 0,75,a jest 0,70 to już oszustwo.

! Odpowiedz
8 3 ~marketoid odpowiada ~boss

Każdy odszukuje. Czyli wszystkich pozabijać. Zacząć od twoich znajomych, rodziny i ciebie.
Każdy pomiar ma jakąś dokładność.
Raz jest za mało, raz jest za dużo.
np 75 dag +/-20% to jakaś liczba między 60 a 90 dag.
Z poprawą dokładności stare normy są nadużywane. Jeśli mogło być od 60, a miarka lepsza (np.+/-5%) to teraz dajemy np. 60 do 66 dag. Mieści sie w zakresie 60 do 90 dag, ajest oszczędność

Pokaż cały komentarz ! Odpowiedz
0 5 ~Aktos odpowiada ~marketoid

Nie chciej zeby z takimi samymi zalozeniami zaczeto wydawac Ci pieniadze w sklepie albo banku. No bo przeciez przyjme sobie usredniona wartosc dla danego pomiaru i bede dawal tyle ile uznam, a nie tyle ile sie szczyce w reklamach i recepturach, ze daja klientom. Marketing w dzisiejszych czasach stal sie bezczelny i takie zachowania powinny byc ukrocone.

Tyle ze z franczyzna jest inny problem. Tak naprawde wlasciciel nie ma zbytnio wplywu na to ile jego pracownik i w jakich proporcjach ten pracownik daje produktow. W tych sieciach najczesciej pracuja mlodzi ludzie za najnizsza albo zblizona do najnizszej stawki i czesto pracuja w pospiechu wiec da sie zrozumiec, ze nie wszystko jest idealne.

A w USA takie akcje jak zawsze sluza zeby sie na tym wzbogacic, albo zeby dowalic konkurencji. Wiec ten pozew w jakims sensie moze pochodzic z niezadowolenia wlasciciela innej sieci, ktorego gryzie ze wszyscy ida do SB, a nie do niego.

Pokaż cały komentarz ! Odpowiedz
0 4 ~Andy

Zapomnieli o uaktualnianiu receptury na biezaco, wtedy nikt by sie nie czepial

! Odpowiedz
0 1 ~ttt odpowiada ~Aktos

w Irlandii placi sie cene usredniona do 5 centow i nikt sie na to nie skarzy

! Odpowiedz
0 1 ~Patafian5 odpowiada ~boss

Nick mówi tylko to co dane osoba chce usłyszeć.Szkoda,że nie udało mi się wyrażniej przekazać zamierzonej ironii.

! Odpowiedz
0 2 ~999 odpowiada ~Aktos

Już grosza nie wydają. Idiotyczne ceny mnóstwem dziewiątek na końcu.
Pani pyta czy może być dłużna, bo grosików nie ma.
Jak ktoś grosz chce to jest paraliż sklepu, postój i poszukiwanie.

! Odpowiedz
0 3 ~haha odpowiada ~Aktos

Dotyczy to większości produktów. Jak coś wchodzi na rynek jakość jest zwykle przyzwoita, a nawet dobra i opakowanie ma przyzwoitą pojemność. Jak się przyjmie na rynku jakość w dół, pojemność opakowania też, ale tak aby dalej wyglądało na duże.

! Odpowiedz
Polecane
Najnowsze
Popularne

Wskaźniki makroekonomiczne

Inflacja rdr 4,4% I 2020
PKB rdr 3,1% IV kw. 2019
Stopa bezrobocia 5,5% I 2020
Przeciętne wynagrodzenie 5 282,8 zł I 2020
Produkcja przemysłowa rdr 1,1% I 2020

Znajdź profil