PZU broni się twierdząc, że w celu wypłacenia odszkodowania z tytułu AC konieczne jest sprawdzenie, czy osoba przedkładająca dokument jest uprawniona do otrzymania wypłaty. W tym celu konieczne jest zebranie dodatkowych danych, jak miejsce urodzenia, wzór podpisu, rysopis itp. Przepisywanie tych wszystkich danych działałoby zdaniem firmy na niekorzyść klientów, ponieważ wydłużyłoby znacznie okres obsługi i negatywnie działało na sprawność ich obsługi.
Przeciwko PZU wystąpił także Rzecznik praw obywatelskich, który uznał, że PZU zbytnio ingeruje w prywatność swoich klientów, a zebrane dane mogą służyć przede wszytskim działaniom marketingowym.
Źródło:
