REKLAMA

Przez pandemię bankom przybyło mniej klientów

Wojciech Boczoń2020-09-23 11:11analityk Bankier.pl
publikacja
2020-09-23 11:11
fot. naum / Shutterstock

Banki obsługują coraz więcej klientów. Jak wynika z danych zebranych przez Bankier.pl, na koniec II kwartału 2020 r. miały ich łącznie 48,3 mln. Jednak w „pandemicznym” kwartale przybyło im tylko 139 tys. klientów. Dla porównania kwartał wcześniej odnotowano wzrost o ponad pół miliona.

Liczby te są tak wysokie, ponieważ klientem dla banku są nie tylko osoby fizyczne, ale także podmioty instytucjonalne. To m.in. firmy, miasta, gminy, szkoły czy stowarzyszenia. Z tego względu nie można porównywać liczby klientów w bankach np. do liczby ludności Polski. Na dodatek wielu klientów dubluje się między bankami. Na przykład osoba fizyczna może prowadzić firmę i mieć konto prywatne w jednym banku, a firmowe w drugim. W jednym banku mieć lokatę, a w innym kredyt.

Najwięcej klientów ogółem obsługuje PKO Bank Polski – blisko 11 mln, z czego 10,4 mln w segmencie detalicznym. Na drugim miejscu jest Bank Pekao, który obsługuje 5,6 mln klientów i ma 5,4 mln klientów indywidualnych. Na trzecim Santander Bank Polska z liczbą 5,1 mln ogółem, z czego 4,7 mln w detalu. Największy wzrost rok do roku odnotował Bank Millennium, który wchłonął klientów eurobanku. Patrząc jedynie na wzrost organiczny, rekordzistami są PKO BP i Santander, którym przybyło ponad 200 tys. klientów.

Liczba klientów ogółem

Bank

II kw. 2020

I kw. 2020

II kw. 2019

Zmiana k/k

Zmiana r./r

PKO BP i Inteligo

10 996 600

10 996 600

10 778 700

0

217 900

Bank Pekao

5 691 643

5 660 779

5 599 205

30 864

92 438

Santander Bank Polska

5 147 303

5 105 255

4 935 288

42 048

212 015

mBank

4 690 410

4 681 971

4 541 000

8 439

149 410

ING Bank Śląski

4 648 000

4 606 000

4 982 000

42 000

-334 000

Alior Bank i TMUB

4 440 715

4 402 406

4 297 967

38 309

142 748

BNP Paribas

3 918 300

3 906 000

3 775 000

12 300

143 300

Bank Millennium

3 916 177

3 900 633

2 667 992

15 544

1 248 185

Santander Consumer Bank

2 110 103

2 110 103

2 114 126

0

-4 023

Credit Agricole Bank Polska

1 650 000

1 680 000

1 763 744

-30 000

-113 744

Bank Pocztowy

931 416

936 727

970 275

-5 311

-38 859

BOŚ

224 200

239 300

245 500

-15 100

-21 300

RAZEM

48 364 867

48 225 774

46 670 797

139 093

1 694 070

Źródło: PRNews.pl

W drugim kwartale 2020 r. ankietowanym bankom przybyło łącznie 139 tys. klientów. To mniej niż w poprzednich kwartałach. Na przykład w okresie styczeń – marzec 2020 baza klientów wzrosła o ponad 500 tys., a w II kwartale 2019 o 358 tys. Można to tłumaczyć pandemią koronawirusa, która spowodowała mniejszą aktywność klientów na bankowym rynku.

Przybywa obcokrajowców

Na koniec II kwartału 2020 r. banki, które udostępniły nam dane, obsługiwały już 912 tys. klientów zagranicznej narodowości. To o 146 tys. więcej niż w czerwcu 2019 r.  Nie jest to jednak komplet informacji, bo dane udostępniło nam tylko kilka banków. Najliczniejszą grupę obcokrajowcy stanowią w Santander Banku Polska – jest ich już 237 tys. Na drugim miejscu jest PKO BP z liczbą 228 tys. klientów z zagranicy, a na kolejnym BNP Paribas, który obsługuje 197 tys. obcokrajowców.

Najliczniejszą grupę klientów z zagranicy stanowią Ukraińcy – bank obsługują ich już 439 tys. Łącznie banki prowadzą 926 tys. kont osobistych dla obcokrajowców. To o 41 tys. więcej niż na koniec II kwartału 2019 r.

Liczba obcokrajowców wśród klientów banku

Bank

II kw. 2020

Santander Bank Polska

237 593

PKO Bank Polski

228 200

BNP Paribas

197 449

Bank Pekao

177 120

Alior Bank

42 381

Bank Pocztowy

14 579

Credit Agricole

14 807

RAZEM

912 129

Źródło: PRNews.pl

Mamy coraz więcej kont

Wraz ze wzrostem liczby klientów w bankach, przybywa kont osobistych. Z danych, które zebrał Bankier.pl wynika, że na koniec czerwca 2020 r. banki uniwersalne prowadziły już 33,8 mln ROR-ów. I ponownie należy się słowo wyjaśnienia – liczby te są tak wysokie, bo wielu klientów dubluje się między bankami. Dziś standardem staje się też posiadanie więcej niż jednego konta osobistego. Na przykład klient może mieć swój domyślny rachunek w jednym banku, ale przy okazji korzystania z lokat czy kredytów pozakładał konta w innych instytucjach.

Liczba ROR (klienci indywidualni - jedynie konta złotowe, bez rachunków oszczędnościowych)

Bank

II kw. 2020 r.

I kw. 2020 r.

II kw. 2019

Zmiana k/k

Zmiana r./r

PKO BP i Inteligo

8 110 000

8 075 000

7 590 900

35 000

519 100

Bank Pekao

4 281 680

4 241 114

4 144 608

40 566

137 072

mBank

3 925 812

3 894 320

3 713 528

31 492

212 284

Santander Bank Polska

3 884 724

3 847 686

3 702 999

37 038

181 725

Bank Millennium

3 314 356

3 311 530

2 404 676

2 826

909 680

ING Bank Śląski

3 247 000

3 204 000

3 310 000

43 000

-63 000

Alior Bank

1 942 115

1 922 613

1 932 030

19 502

10 085

BNP Paribas

1 664 112

1 656 530

1 595 370

7 582

68 742

Getin Noble Bank

1 116 000

1 113 600

1 058 100

2 400

57 900

Credit Agricole

1 032 221

1 051 870

1 032 086

-19 649

135

Bank Pocztowy

640 406

642 667

673 808

-2 261

-33 402

TMUB

410 939

413 352

417 448

-2 413

-6 509

BOŚ

217 300

236 700

247 700

-19 400

-30 400

Bank SGB

6 456

bd.

bd.

bd.

bd.

eurobank

0

0

1 368 631

0

-1 368 631

RAZEM:

33 793 121

33 610 982

33 191 884

182 139

601 237

Źródło: PRNews.pl

Najwięcej rachunków osobistych prowadzi PKO Bank Polski. Na koniec czerwca miał ich ponad 8,1 mln, aż o 519 tys. więcej niż rok wcześniej. Drugie miejsce zajmuje niezmiennie Bank Pekao z liczbą 4,2 mln kont, a trzecie mBank, który prowadzi 3,9 mln rachunków. Po piętach depcze mu Santander, który ma zaledwie 41 tys. kont mniej. W tabeli brakuje kilku mniejszych graczy, którzy nie podali nam informacji o liczbie obsługiwanych ROR-ów. To m.in. Nest Bank czy Idea Bank. Nie ma też banków z sektora spółdzielczego (za wyjątkiem banku SGB).

Prezentowane w powyższej tabeli konta to rachunki aktywne. Nie wiemy jednak, ile z nich jest w praktyce używanych przez klientów. Część z nich na pewno została zapomniana, lub służy jako konto drugiego wyboru. Przepisy nałożyły na banki obowiązek kontaktowania się z klientami, którzy nie dokonywali żadnych dyspozycji na koncie przez ostatnie 10 lat. W efekcie niektóre banki zmniejszyły liczbę prowadzonych rachunków, bo pozamykały konta nieużywane lub należące do osób zmarłych.

Przy okazji warto wspomnieć o podstawowych rachunkach płatniczych. W sierpniu mija dwa lata od wprowadzenia tego produktu do oferty banków i SKOK-ów. Jak się jednak okazuje, konta tego typu stanowią margines wszystkich rachunków. Jak ustalił Bankier.pl, produkty te nie cieszą się popularnością wśród klientów. W niektórych bankach otworzono zaledwie kilkadziesiąt lub kilkaset takich kont.

Źródło:
Wojciech Boczoń
Wojciech Boczoń
analityk Bankier.pl

Ekspert z zakresu bankowości. Prześwietla i recenzuje najnowsze produkty i usługi finansowe, zajmuje się zagadnieniami związanymi z bezpieczeństwem finansów osobistych. Ma konto w każdym banku, więc systemy bankowości internetowej i mobilnej nie mają dla niego tajemnic. Autor komentarzy, poradników, artykułów i raportów o bankowości skierowanych zarówno do branży, jak i jej klientów. Redaktor prowadzący PRNews.pl - największego w kraju serwisu dla branży bankowej. Laureat nagrody dziennikarskiej im. Mariana Krzaka, Dziennikarz Roku 2013 według Kapituły Konkursu IX Kongresu Gospodarki Elektronicznej przy Związku Banków Polskich.

Tematy
Zapytaj eksperta o kredyt hipoteczny

Zapytaj eksperta o kredyt hipoteczny

Komentarze (1)

dodaj komentarz
czytacz
To nie przez pandemię tylko przez zerowe stawki procentowe.Po co być klientem banku skoro nie ma sensu,ani trzymać środków na koncie oszczędnościowym,ani na lokacie?Bezpieczniejsze są zakopane w szklanym słoiku pod gruszą!

Powiązane

Polecane

Najnowsze

Popularne

Ważne linki