REKLAMA

Klienci banków przesiedli się z komputerów na smartfony – bankowość mobilna bije rekordy popularności

Wojciech Boczoń2022-03-30 06:00analityk Bankier.pl
publikacja
2022-03-30 06:00
Klienci banków przesiedli się z komputerów na smartfony – bankowość mobilna bije rekordy popularności
Klienci banków przesiedli się z komputerów na smartfony – bankowość mobilna bije rekordy popularności
fot. Shutterstock / / Shutterstock

Na naszych oczach dokonała się prawdziwa rewolucja. Klienci banków przesiedli się z komputerów na telefony komórkowe. Dziś bankowość mobilna bije rekordy popularności. Jak wynika z najnowszych danych Bankier.pl, z kanału tego korzysta już blisko 20 mln klientów banków.

Bankier.pl i PRNews.pl co kwartał zbierają dane z banków m.in. na temat bankowości elektronicznej. Jak wynika z najnowszych dostępnych danych (za IV kw. 2021 r.), z bankowości mobilnej w bankach uniwersalnych korzysta już 19,6 mln klientów banków. Jeśli doliczymy sektor bankowości spółdzielczej i kilka instytucji, które nie udostępniło nam danych, to śmiało możemy założyć, że liczba użytkowników przekroczyła już 20 mln osób.

Coraz więcej użytkowników bankowości mobilnej

Najwięcej użytkowników bankowości mobilnej ma PKO Bank Polski – 4,6 mln. Na drugim miejscu pod tym względem jest mBank (2,8 mln), a na trzecim – ING (2,6 mln). PKO BP jest też bankiem, któremu w skali ostatniego roku przybyło najwięcej użytkowników – 623 tys. Kolejne miejsca zajmują Bank Pekao (2,4 mln), Santander Bank Polska (2,3 mln), Bank Millennium (1,9 mln), BNP Paribas (1 mln). Pozostałe banki mają poniżej 1 mln użytkowników bankowości mobilnej.

 

Zdecydowana większość użytkowników m-bankingu korzysta z aplikacji mobilnych. Jak wynika ze zgromadzonych przez nas danych, banki mają już 17,3 mln użytkowników aplikacji. Jest to wzrost o 3,2 mln w stosunku do danych z grudnia 2020 r. i o 760 tys. w porównaniu do wcześniejszego kwartału. Najwięcej użytkowników aplikacji ma PKO Bank Polski – 3,9 mln, o 657 tys. więcej niż rok wcześniej. Na drugim miejscu jest mBank, który ma blisko 2,6 mln użytkowników programu mobilnego (wzrost o 313 tys.), a na kolejnym ING. Śląski ma 2,2 mln użytkowników aplikacji, a w ciągu ostatniego roku przybyło mu ich 325 tys.

Użytkownicy bankowych aplikacji są coraz bardziej transakcyjni. Z danych udostępnionych nam przez 8 instytucji wynika, że w czwartym kwartale 2021 r. wykonali oni łącznie 421 mln transakcji. Klienci mobilni zakładają też więcej lokat niż w minionych kwartałach. W okresie od października do grudnia założyli ich o 48 tys. więcej niż kwartał wcześniej – łącznie 375 tys.

Już połowa klientów m-bankingu jest mobile only

Warto zwrócić uwagę na jeszcze jedno ciekawe zjawisko. Dynamicznie rośnie liczba osób określanych w żargonie bankowym terminem „mobile only”. To osoby, które „bankują” wyłącznie na smartfonach. Na co dzień nie używają już komputerów do sprawdzania salda czy zlecania przelewów. Klientów mobile only banki mają już ponad 10 mln – to łącznie połowa wszystkich użytkowników bankowości mobilnej. Najwięcej takich użytkowników ma PKO BP – blisko 2,8 mln. Na drugim miejscu jest ING z liczbą 1,5 mln, a na kolejnym Millennium, który ma ich 1,3 mln.

Dane o bankowości mobilnej wyglądają ciekawie w zestawieniu z danymi na temat tradycyjnej bankowości internetowej. Jak wynika z danych Związku Banków Polskich publikowanych w raporcie [email protected], aktywnych użytkowników bankowości internetowej w III kwartale 2021 roku było 20,3 mln. Oznaczałoby to, że liczba użytkowników bankowości mobilnej i liczba użytkowników bankowości internetowej są niemal sobie równe.

Coraz chętniej płacimy telefonami

Z danych PRNews.pl wynika ponadto, że Polacy coraz chętniej płacą telefonami. Liczba kart podpiętych do smartfonów przekroczyła już 7 mln. Za pomocą telefonu z usługami takimi jak Google Pay czy Apple Pay można płacić zbliżeniowo w podobny sposób jak kartą. Na płatności zbliżeniowe pozwala też już Blik – usługa w oparciu o ten system dostępna jest na razie tylko w sześciu bankach (Millennium, PKO BP, Santander, Alior, ING i mBank).

Więcej m-klientów, mniej placówek

Rosnąca popularność bankowości elektronicznej ma wpływ na inne obszary bankowości. Ponieważ klienci coraz więcej operacji wykonują samodzielnie – w smartfonach i komputerach, to rzadziej odwiedzają placówki bankowe. Tych regularnie ubywa. W ciągu minionego roku ich liczba zmniejszyła się o 885. Dziś banki dysponują siecią 10,7 tys. oddziałów, podczas gdy jeszcze kilka lat temu było ich ponad 14 tys.

Zmienia się też charakter placówek. Bankom przybywa punktów, które nie zajmują się już transakcyjną obsługą gotówki. Na koniec roku ankietowane przez nas instytucje miały już 589 oddziałów tego typu. Najwięcej ING (192), BNP Paribas (152) i Millennium (106). W takich placówkach nie można już dokonać wpłaty czy wypłaty w „okienku”.

Źródło:
Wojciech Boczoń
Wojciech Boczoń
analityk Bankier.pl

Ekspert z zakresu bankowości. Autor komentarzy, poradników, artykułów i raportów o bankowości skierowanych zarówno do branży, jak i jej klientów. Redaktor prowadzący branżowego serwisu PRNews.pl. Autor cyklu raportów "Polska bankowość w liczbach". Dziennikarz Roku 2013 według Kapituły Konkursu IX Kongresu Gospodarki Elektronicznej przy Związku Banków Polskich. Dwukrotnie nominowany do nagrody Dziennikarskiej im. Mariana Krzaka oraz laureat tej nagrody w 2014 r. Finalista Nagrody Dziennikarstwa Ekonomicznego Press Clubu Polska za 2019 r.

Tematy
Załóż konto osobiste – bez zbędnych opłat i zgarnij do 250 zł za jego założenie

Załóż konto osobiste – bez zbędnych opłat i zgarnij do 250 zł za jego założenie

Komentarze (10)

dodaj komentarz
xiven
ja zastanawiam się nad rezygnacją z rachunku bankowego, można płacić gotówką i zagraniczną kartą płatniczą z giełdy kryptowalut zasilaną z prywatnego adresu, gotówkę nadal można wypłacać w bankomacie albo poprzez kantor
zenonn
Bezkarni bankowi bandyci nakłaniają ciemny lud do niekorzystnego rozporządzenia mieniem.
Bankowanie telefonem to proszenie się o kłopoty.
O ile uczeń z kieszonkowym na koncie może się bawić smartfonem, to posiadacze osadu nie powinni korzystać.
Klikacze linków w SMS lubią to!

https://wyborcza.pl/7,75399,26415289,rosja-
Bezkarni bankowi bandyci nakłaniają ciemny lud do niekorzystnego rozporządzenia mieniem.
Bankowanie telefonem to proszenie się o kłopoty.
O ile uczeń z kieszonkowym na koncie może się bawić smartfonem, to posiadacze osadu nie powinni korzystać.
Klikacze linków w SMS lubią to!

https://wyborcza.pl/7,75399,26415289,rosja-wiezniowie-okradaja-rosjan-za-pomoca-falszywych-biur.html?disableRedirects=true
demeryt_69
Koszer Cajtung ostatnim źródłem info!

innowierca
Czesc sie przesiadla, czesc wrecz nakloniono do tego.
innowierca
bo przeciez doskonale pamietam, jak logujac sie kilka lat tylko przez laptop, za kazdym razem, musialem przejsc przez ekran uswiadamiajacy mnie, ze bedzie lepiej dla mnie, jak sciagne apke. Zona nie chciala, to raz podczas rozmowy telefonicznej, gosc z banku namawial, zeby instalowala od razu przy nim, ze on pomoze gadal itd.
Dalej
bo przeciez doskonale pamietam, jak logujac sie kilka lat tylko przez laptop, za kazdym razem, musialem przejsc przez ekran uswiadamiajacy mnie, ze bedzie lepiej dla mnie, jak sciagne apke. Zona nie chciala, to raz podczas rozmowy telefonicznej, gosc z banku namawial, zeby instalowala od razu przy nim, ze on pomoze gadal itd.
Dalej banki sprawily, ze pewne metody identyfikacji, kontaktu zaczely byc dostepne tylko przez apke :)
demeryt_69
Nikt nie wie, nawet 'eksperci' Bankiera ilu klientów korzysta z apek bankowych. Co jedynie może być wiadomo, to ilu ludzi zainstalowało apki, ale już nie wiadomo czy jej nie instalowali bezpośrednio po otrzymaniu bonusu, które wiele banku za to oferują.

Niektóre apki bankowe są tak kiepskie, że ich używanie to forma
Nikt nie wie, nawet 'eksperci' Bankiera ilu klientów korzysta z apek bankowych. Co jedynie może być wiadomo, to ilu ludzi zainstalowało apki, ale już nie wiadomo czy jej nie instalowali bezpośrednio po otrzymaniu bonusu, które wiele banku za to oferują.

Niektóre apki bankowe są tak kiepskie, że ich używanie to forma masochizmu!

szprotkafinansjery
Banki wiedzą, czy ktoś loguje się z aplikacji, czy z przeglądarki, to nic skomplikowanego...
innowierca odpowiada szprotkafinansjery
Zgadza sie. Dlatego wiedza kto uzywa apki tylko do sprawdzenia balansu i kto klika w nia 2 razy na miesiac tez.
demeryt_69 odpowiada innowierca
Czy masz na myśli sprawdzanie salda?

PS. Balans to się przydaje gimnastykom sportowym :)

innowierca odpowiada demeryt_69
racja Demeryt. Dziekuje. Chodzilo o stan konta oczywiscie, czyli salto. Ale ty jestes naprawde uwazny. Wszedzie wylapiesz wszystko.

Powiązane

Polecane

Najnowsze

Popularne

Ważne linki