Instytucje finansowe stawiają na VAS?

Czym są Value Added Services? I jakie usługi dodane są oferowane przez instytucje finansowe? Czy personalizacja usług dodanych ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia ich skuteczności w budowaniu relacji z klientami? Jak dużą rolę obecnie odrywają usługi dodane w firmach? Na te pytania odpowiada Artur Zabielski, dyrektor Pionu Marketingu, członek zarządu w Provident Polska.