Dostawa, która buduje lojalność. Jak zmienia się klient e-commerce

Dostawa kurierska przestała być jedynie technicznym finałem zakupów online, stając się kluczowym narzędziem budowania lojalności i przewagi konkurencyjnej w e-commerce. W świecie, gdzie o sukcesie decydują szybkość i wygoda, logistyka musi dziś opierać się na zaawansowanej analityce danych i precyzyjnym rozumieniu zachowań konsumentów. O tym, jak na tak wymagającym rynku skutecznie walczyć o zaufanie ponad 11 milionów użytkowników, rozmawiamy z Olafem Furmankiem, dyrektorem Marketingu i Komunikacji w ORLEN Paczce.