Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Szanowni Państwo,

kolejny rok naszej wspólnej podróży za nami – był on pełen wyzwań, ale i sukcesów. Jako Grupa Pracuj, kontynuujemy naszą misję bycia innowacyjnym liderem w branży HR Tech.

Rok 2023 przyniósł ze sobą niepewność ekonomiczną, spowodowaną niskim tempem wzrostu gospodarczego i wydarzeniami na arenie międzynarodowej. Mimo tych przeciwności, nie tylko stabilnie się rozwijaliśmy, ale i osiągnęliśmy bardzo dobre wyniki operacyjne.

Serwis Pracuj.pl, pomimo symbolicznego spadku przychodów, pokazał duże możliwości adaptacyjne w obliczu zmieniającego się krajobrazu rynkowego. W minionym roku utrzymał swoją wiodącą pozycję na polskim rynku rekrutacyjnym oraz zintensyfikował działania na rzecz innowacyjności i dostosowania oferty do zmieniających się potrzeb pracodawców i kandydatów. Wdrożyliśmy szereg nowych funkcjonalności i usprawnień, które znacząco poprawiły doświadczenie użytkowników, a także skuteczność rekrutacji. Nasze działania edukacyjne i wsparcie dla firm w zakresie budowania marki pracodawców przyczyniły się do zwiększenia ich widoczności i atrakcyjności na rynku pracy.

Nasz ukraiński zespół rozwijający serwis Robota.ua stanowi przykład niezłomności. Wzrost przychodów o ponad 60% w obliczu nieustających wyzwań jest dowodem determinacji i zdolności przystosowania naszej organizacji, a także niezwykłej elastyczności rynku dotkniętego przez wojnę.

2023 był także rokiem innowacji i rozwoju naszych kluczowych produktów w obszarze HR Tech. Rozwój obu systemów opartych o model SaaS (eRecruiter oraz softgarden) przekroczył zakładany 25% wzrost miesięcznych powtarzalnych przychodów MRR. Zwiększyliśmy bazę klientów abonamentowych o 341 firm. Udoskonaliliśmy funkcjonalności i interfejs użytkownika, by jeszcze lepiej odpowiadać na dynamiczne zmiany w branży rekrutacyjnej i zarządzaniu talentami. Wprowadziliśmy szereg nowych narzędzi i algorytmów, które usprawniają procesy rekrutacyjne, automatyzują zadania i pomagają naszym klientom w budowaniu silniejszych i bardziej zróżnicowanych zespołów.

W minionym roku dużo wysiłku włożyliśmy w budowanie spójnej kultury organizacyjnej, opartej na zaangażowaniu i wspólnych wartościach. Dzięki temu współpraca wewnątrz organizacji stała się jeszcze bardziej efektywna. To właśnie ta jednolita kultura stanowi kluczowy element naszego sukcesu, przyczyniając się do efektywnego funkcjonowania całej Grupy.

Wiele czasu w 2023 roku poświęciliśmy też na dopracowanie strategii – zarówno na poziomie Grupy, a także poszczególnych marek. Jednym z efektów tej pracy było wypracowanie tzw. GP Way, czyli unikalnego sposobu funkcjonowania Grupy Pracuj. W naszym przypadku jest to Efektywność Operacyjna , która składa się z kilku elementów: umiejętności sprzedaży i obsługi klienta HR w tzw. modelu high touch , kultury nastawionej na zaangażowanie pracowników oraz osiąganie rezultatów, a także odkrywanie, rozwój oraz monetyzacja produktów dopasowana do różnych grup i potrzeb klientów.

Na kolejny rok patrzymy jako na okres nowych możliwości i wzrostu. Skoncentrujemy się na dalszym rozwoju naszych technologii, optymalizacji procesów i rozszerzeniu naszej obecności na rynkach międzynarodowych. Wizją, która nas prowadzi, jest nie tylko ciągły rozwój, ale też budowanie trwałych relacji z naszymi klientami i partnerami.

Chciałbym raz jeszcze podziękować wszystkim naszym klientom, partnerom i pracownikom. To dzięki Wam Grupa Pracuj kontynuuje swoją misję zmieniania rynku pracy na lepsze. Akcjonariuszom Grupy Pracuj dziękuję za zaufanie i deklaruję dalsze intensywne wysiłki zmierzające do budowania wartości naszej Spółki.

Przemysław Gacek

Prezes Zarządu

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Grupa Kapitałowa Grupa Pracuj S.A.

Wybrane skonsolidowane dane finansowe za rok zakończony 31 grudnia 2023 i 2022 roku. 1

Wyniki finansowe

Przepływy pieniężne

Sytuacja majątkowa

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Wybrane jednostkowe dane finansowe za rok zakończony 31 grudnia 2023 i 2022 roku. 2

Wyniki finansowe

Przepływy pieniężne

Sytuacja majątkowa

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Grupa Pracuj spółka akcyjna (dalej: Grupa Pracuj S.A., Grupa Pracuj, Spółka) jest jednostką dominującą Grupy Kapitałowej Grupa Pracuj S.A. (dalej: Grupa).

Grupa jest liderem technologii w obszarze Human Resources (HR) w Europie. Wspiera przedsiębiorstwa m.in. w zakresie rekrutacji, utrzymania i rozwoju pracowników, ułatwia użytkownikom jej serwisów znalezienie zatrudnienia odpowiadającego ich kwalifikacjom i potencjałowi oraz tworzy światowej klasy technologie, które kształtują przyszłość rynku HR.

Grupa Pracuj działa od 24 lat w Polsce, od 15 lat w Ukrainie, a od 2022 roku także w regionie DACH (Niemcy, Austria, Szwajcaria), zatrudniając łącznie blisko 1100 osób. Jej marki tworzą zaawansowany cyfrowy ekosystem dla branży HR.

W skład Grupy Pracuj wchodzą m.in. największy polski serwis rekrutacyjny Pracuj.pl, wiodący ukraiński serwis rekrutacyjny Robota.ua oraz systemy do zarządzania rekrutacjami: polski eRecruiter i niemiecki softgarden, działające w modelu SaaS (software as a service).

Strategicznymi celami Spółki są m.in. umacnianie pozycji na dotychczasowych rynkach, doskonalenie obecnych oraz dostarczanie nowych rozwiązań technologicznych w obszarze HR oraz zwiększanie przychodów poprzez inwestycje w narzędzia i usługi oferowane w modelu SaaS oraz potencjalne akwizycje rozwiązań, które uzupełnią lub poszerzą ekosystem HR Grupy Pracuj.

Segmenty operacyjne Grupy

Na dzień 31 grudnia 2023 roku w Grupie wyodrębnia się następujące segmenty operacyjne:

• Segment Polska – segment obejmujący podmioty osiągające przychody na rynku polskim (dalej: spółki polskie lub Polska). W skład tego segmentu wchodzą następujące podmioty: Grupa Pracuj S.A., eRecruitment Solutions sp. z o.o., BinarJobs sp. z o.o. Poszczególne podmioty wchodzące w skład segmentu oferują kompleksowe projekty rekrutacyjne oraz wizerunkowe, a także systemy do zarządzania procesami rekrutacyjnymi w modelu SaaS ( Software as a System );

• Segment Ukraina – segment obejmuje spółki osiągające przychody na rynku ukraińskim. W skład tego segmentu wchodzą następujące podmioty: Robota International TOV (dalej: Robota), eRecruitment Solutions Ukraine TOV oraz Snowless Global Ltd (spółka zarejestrowana na Cyprze, świadcząca usługi związane z udzielaniem licencji dla spółki Robota International TOV). Spółki działające na rynku ukraińskim oferują podobnie, jak spółki działające na rynku polskim, kompleksowe projekty rekrutacyjne;

• Segment Niemcy – segment obejmuje spółki osiągające przychody głównie na rynku niemieckim. W skład tego segmentu wchodzą następujące podmioty: Spoonbill Holding GmbH, Spoonbill GmbH, softgarden e-recruiting GmbH i absence.io GmbH (dalej: grupa softgarden, softgarden). Spółki działające na rynku niemieckim oferują głównie systemy do zarządzanie i wsparcia procesów rekrutacyjnych, jak również usługi wspierające zarządzanie czasem pracy oraz nieobecnościami, a także usługi (re)publikacji ogłoszeń rekrutacyjnych na portalach internetowych głównie w rejonie DACH.

Szczegóły dotyczące działalności operacyjnej i modelu biznesowego poszczególnych spółek czy obszarów biznesowych z Grupy Kapitałowej zostały opisane z w części „Model biznesowy” niniejszego sprawozdania Zarządu z działalności za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2023 roku.

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Serwisy rekrutacyjne

• Pracuj 3.0 – w pierwszym kwartale 2023 roku swoją premierę miała nowa odsłona serwisu Pracuj.pl, którego rozwój oparty jest na danych oraz wykorzystaniu rozwiązań AI, stanowiąc dziś wartość dodaną zarówno dla użytkowników, jak i samych klientów. Algorytmy wspierają lepsze dopasowanie ofert pracy do umiejętności kandydatów. Dziś ponad połowa aplikacji na oferty w serwisie Pracuj.pl jest składana dzięki systemowi rekomendacji opartemu na sztucznej inteligencji. Drugim obszarem są zestawy narzędzi udostępniane użytkownikom, które mają wspomóc w procesie poszukiwania pracy. Z kolei pracodawcy mogą z pomocą AI tworząc chociażby treści czy generować zestawy pytań. Dodatkowo rozbudowano zestawy dodatków i produktów employer brandingowych.

• Pricing 3.0 - wraz z początkiem 2023 roku w serwisie Pracuj.pl została odświeżona i przebudowana oferta produktowa. Zaoferowano klientom innowacyjne produkty i usługi, które przekładają się na efektywność procesów rekrutacyjnych. Nowe dodatki oraz rozbudowane pakiety dla wszystkich kanałów sprzedaży przełożyły się na wyższe średnie ceny w dłuższej perspektywie czasowej. Średnia Cena Projektu Rekrutacyjnego w serwisie Pracuj w 2023 roku była wyższa o 8,9% r/r. Zmiany wdrożone w serwisie w ramach projektu Pricing 3.0 przyniosły wymierny wpływ na poziom wypracowanych przychodów w raportowanym okresie.

• Umocnienie pozycji rynkowej i powrót na ścieżkę wzrostów Robota.ua – pomimo działalności w bardzo trudnych warunkach i trwającym konflikcie zbrojnym zespół Robota.ua, wychodząc naprzeciw rosnącym oczekiwaniom pracodawców, wdrożył własny system elektronicznego wspomagania rekrutacji ATS ( Applicant Tracking System ), który usprawnił obsługę klientów i wzmocnił relacje z nimi poprzez wartość dodaną, a także poprawił doświadczenia użytkowników (user experience) serwisu. Dodatkowo spółka umocniła swoją pozycję rynkową zostając największym serwisem rekrutacyjnym w Ukrainie pod względem liczby publikowanych ogłoszeń o pracę. Odważne działania serwisu przełożyły się na wygenerowanie 8,9 mln PLN skorygowanej EBITDA w 2023 roku.

HR Tech SaaS

• Nowe produkty i usługi eRecruiter – w 2023 roku eRecruiter podążał za trendami HR Tech SaaS i między innymi udostępnił klientom platformę HR Workflows, która umożliwia integrację wszystkich procesów HR w jednym miejscu, przez co wspiera ich automatyzację, a także rozpoczęła sprzedaż modułu preboarding poszerzając tym samym stopniowo swój obszar działania o usługi i moduły z zakresu post-hire. Wartość powtarzalnych miesięcznych przychodów (MRR) w ostatnim miesiącu raportowanego okresu wzrosła o blisko 20,0 r/r.

• Pierwszy pełny rok softgarden w Grupie – utrzymanie tempa rozwoju i wzrostu przychodów z systemu działającego w modelu SaaS - wzrost MRR przekroczył zakładane 25% r/r, pomimo wymagającej sytuacji rynkowej. Liczba nowych klientów wzrosła o 13% r/r i co więcej udział przychodów abonamentowych w przychodach netto softgarden (przychody pomniejszone o koszty sprzedanych ogłoszeń) wzrósł z 57% w drugiej połowie 2022 roku do 67% w analogicznym okresie w 2023 roku (przychody segmentu Niemcy pomniejszone o koszty sprzedanych ogłoszeń). Dodatkowo, w 2023 roku decyzją Zarządu softgarden rozpoczął działalność we Francji, dopasowując system softgarden do wymagań lokalnego rynku oraz sukcesywnie budując relacje z lokalnymi serwisami rekrutacyjnymi oraz portfolio pierwszych klientów.

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Misja, wizja i wartości Grupy Pracuj

Misja

Misją Grupy Pracuj jest wspieranie organizacji w procesach rekrutacji, utrzymania i rozwoju pracowników oraz pomaganie ludziom w znalezieniu najlepszej dla nich pracy i wykorzystaniu ich potencjału zawodowego, przy użyciu nowoczesnych i najbardziej efektywnych technologii.

Grupa Pracuj oferuje pomoc w dopasowaniu kandydatów do pracodawców mając na względzie dwie strony rynku pracy i efektywnie łącząc ich potrzeby. Z jednej strony wspiera osoby poszukujące pracy w znalezieniu zatrudnienia i zachęca do poszukiwania wymarzonego zajęcia za godziwe wynagrodzenie z jasno określoną ścieżką rozwoju, zapewniając kontakt ze zweryfikowanymi pracodawcami. Z drugiej strony nieustannie, zarówno za pomocą serwisów rekrutacyjnych, jak i systemów wsparcia rekrutacji w modelu SaaS (Software as a Service) asystuje pracodawcom w poszukiwaniu talentów, dostarczając jak najbardziej dopasowanych kandydatów do ich potrzeb.

Wizja

Wizją Grupy Pracuj jest stać się wiodącą platformą HR Tech w Europie.

Wartości

U podstaw sukcesu Grupy Pracuj leżą wierność wyznaczonym celom, zasadom i wartościom oraz stały proces doskonalenia i uczenia się poprzez innowacyjność.

Wartości pełnią w grupie role drogowskazów, pokazujących w jaki sposób powinniśmy działać i budować relacje z klientami i innymi interesariuszami oraz pomiędzy pracownikami.

Grupa Pracuj od lat ewoluuje z lokalnego lidera serwisów rekrutacyjnych w europejską platformę HR Tech SaaS. Spółka nie tylko konsekwentnie przyśpiesza swój organiczny rozwój, ale również buduje portfolio marek w oparciu o przejęcia i ekspansję geograficzną. Wejście z działalnością operacyjną na rynki regionu DACH (Niemcy, Austria i Szwajcaria) dały impuls do weryfikacji przyświecających nam wartości pod kątem uniwersalności i możliwości ich adaptacji w różnych kulturach i środowiskach.

W 2023 roku grupa robocza, składająca się z przedstawicieli wszystkich spółek w portfelu odbyła szereg warsztatów i podjęła się wypracowania wspólnych dla całej Grupy Kapitałowej wartości. Podczas jej powoływania wzięto pod uwagę między innymi takie czynniki jak wiek, staż, poziom stanowiska, doświadczenie i płeć uczestników. Kluczem była różnorodność, która pozwalała spojrzeć na Grupę i jej działalność oraz potrzeby pracowników z każdej strony.

Wynikiem ich pracy jest zestaw nowych wartości grupowych, gdzie każda z nich jest dodatkowo definiowana przez pożądane zachowania, które razem mają pomóc każdemu pracownikowi i pracowniczce zrozumieć ich znaczenie w codziennej pracy i zachowaniu.

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Klient w centrum uwagi:

• Słuchaj potrzeb klientów

• Działaj proaktywne i szybko

• Buduj otwartą komunikację, opartą na wzajemnym szacunku

• Buduj rozwiązania/produkty odpowiadające rzeczywistym potrzebom klientów – stawiaj na prostotę

Odwaga do działania i uczenia się na błędach:

• Wychodź ze swojej strefy komfortu

• Kwestionuj status quo

• Podejmuj skalkulowane ryzyko

• Ucz się na porażkach oraz błędach i mów o nich otwarcie

• Dziel się swoimi opiniami

Odpowiedzialność za zobowiązania, działania i rezultaty:

• Dotrzymuj obietnic

• Szukaj wsparcia, jeśli napotykasz przeszkody

• Bądź realistą

• Doceniaj osiągnięcia i akceptuj brutalne fakty oraz niepowodzenia

• Nie poddawaj się

Zwinność w uczeniu się i dostosowaniu do zmieniającego się środowiska:

• Wyznaczaj cele, kontroluj ich realizacje i dostosowuj swoje działania

• Akceptuj zmiany jako część życia

• Pamiętaj, że zrobione jest lepsze od doskonałego

• Nigdy nie przestawaj się rozwijać

Szacunek dla różnorodności:

• Traktuj ludzi z szacunkiem, niezależnie od rasy, wieku, płci, narodowości, orientacji seksualnej, religii oraz innych

• Wspieraj osoby mierzące się z dolegliwościami fizycznymi i psychicznymi, w inkluzywnym środowisku

• Bądź ciekawy i otwarty na różne punkty widzenia

• Panuj nad swoimi emocjami i zwracaj uwagę na emocje innych

Pozytywny vibe w pracy:

• Utrzymuj pozytywne nastawienie

• Przekazuj konstruktywną krytykę i szczery feedback w pozytywny sposób

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

• Świętuj sukcesy i doceniaj współpracowników

• Work hard, play hard

Nowe wartości leżą u podstaw strategii rozwoju Grupy Pracuj, wspierając innowacyjność, współpracę, szybkość działania w zmieniających się warunkach biznesowych oraz różnorodne i przyjazne środowisko pracy.

Silna świadomość marek Grupy i jej pozycja na rynku pomagają przyciągać najbardziej utalentowanych kandydatów. Wykwalifikowana kadra pracowników od lat jest najmocniejszą stroną Grupy, co przekłada się na wypracowane wyniki.

Główne założenia strategiczne

Celem Grupy jest dynamiczny, ciągły rozwój przy zachowaniu wartości, które towarzyszą spółkom w codziennej pracy, budowaniu zaufanych i długotrwałych relacjach ze wszystkimi interesariuszami oraz samymi sobą.

Rozwój technologiczny i produktowy : Grupa Pracuj koncentruje się na rozwoju technologicznym, szczególnie w obszarze HR Tech. Ponad jedna trzecia zespołu Grupy Kapitałowej to specjaliści zajmujący się rozwojem produktów i wykorzystaniem nowych technologii. Grupa stawia na innowacje w digitalizacji procesów HR, oferując szeroką gamę narzędzi wspierających rekrutację, zatrzymywanie talentów i rozwój pracowników.

Międzynarodowa ekspansja: Grupa Pracuj rozwija się nie tylko w Polsce, ale także za granicą. Grupa systematycznie poszerza ekosystem HR Tech poprzez strategiczne akwizycje. Przykładem jest zakup softgarden, lidera w obszarze systemów wsparcia rekrutacji w Niemczech. Przejęcie to nie tylko wzmacnia pozycję Grupy na europejskim rynku technologii HR Tech SaaS, ale również stwarza potencjał do stopniowego rozszerzania portfolio produktów i usług.

Tworzenie spójnego ekosystemu : Dzięki rozwijaniu i integracji różnorodnych produktów i usług, Grupa dąży do stworzenia spójnego ekosystemu technologicznego. Celem jest oferowanie kompleksowych rozwiązań HR Tech, które pomagają organizacjom w rekrutacji, retencji i rozwoju pracowników. Strategia ta zakłada oferowanie produktów zarówno dla dużych korporacji, jak i dla małych oraz średnich przedsiębiorstw. Dodatkowo umożliwia ona wymianę wiedzy oraz korzystanie z wzajemnych doświadczeń, czego przykładem może być oferowanie usługi tworzenia stron karier, stworzonej przez zespół niemiecki, w Polsce.

Nacisk na wartości i misję : Spółka stawia na uniwersalne wartości, które spajają i nadają cel pracy w przyjaznym środowisku we wszystkich spółkach Grupy, w oparciu o jej różnorodność. Misją Grupy Pracuj jest wspieranie organizacji w rekrutacji, zatrzymywaniu i rozwoju personelu przy użyciu najbardziej efektywnych i nowoczesnych technologii.

GP Way: To wypracowana przez lata doświadczeń kultura będąca filarem działalności Grupy, niezależnie od rodzaju jej aktywności – od działalności operacyjnej i budowania relacji z klientami i użytkownikami, po wartość dodaną bycia częścią Grupy, zarówno dla spółek, jak i talentów, które ją tworzą. Oparty na Efektywności Operacyjnej unikalny sposób, w który operuje Grupa składa się z takich elementów jak umiejętność sprzedaży i obsługi klienta HR w modelu high touch , kultura nastawiona na zaangażowanie pracowników oraz osiąganie rezultatów, a także odkrywanie, rozwój oraz monetyzacja produktów dopasowana do różnych grup i potrzeb klientów oraz przedsiębiorcze podejście w całym łańcuchu tworzenia produktu i wartości.

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Grupa Pracuj skupia się na innowacjach w obszarze technologii HR, ekspansji międzynarodowej, strategicznych akwizycjach, tworzeniu spójnego ekosystemu rozwiązań HR oraz realizacji swojej misji i wartości.

Celem strategicznym Grupy jest stać się wiodącą europejską platformą HR Tech, którą tworzą komplementarne dla siebie marki – wiodący gracze na poszczególnych rynkach:

Grupa Pracuj jako wiodąca platforma HR Tech w Europie:

• lider rekrutacji online - serwisów rekrutacyjnych w Polsce i Ukrainie

• największy TAS ( Talent Acqusition System ) w regionie DACH i w Polsce

W obliczu dynamicznie zmieniających się warunków rynkowych w Europie i na świecie, intencją Zarządu w nadchodzących latach jest dywersyfikacja przychodów oraz systematyczne zwiększanie przewagi konkurencyjnej Grupy na obecnych rynkach działalności poprzez zbudowanie Spółki opartej o dwa silne obszary biznesowe:

• wysokomarżowe serwisy rekrutacyjne (dalej: serwisy rekrutacyjne);

• systemy do zarządzania procesami rekrutacyjnymi, oferowane w modelu SaaS ( Software as a System ), wykazujące większą odporność na cykle koniunkturalne i czynniki makroekonomiczne (dalej: HR Tech SaaS).

Zarząd Grupy dąży do zwiększenia udziału przychodów z obszaru HR Tech SaaS w całkowitych przychodach Grupy do 30% w 2025 roku, a w dłuższej perspektywie czasowej do 50%. Zapewnienie stabilnej równowagi i porównywalnego tempa wzrostu mają zapewnić

• rozwój organiczny podstawowej działalności Grupy, głównie serwisów rekrutacyjnych;

• akwizycje, głównie w obszarze HR Tech SaaS;

• dalsza ekspansja zagraniczna.

W konsekwencji Spółka zapowiedziała osiągniecie całkowitych skonsolidowanych przychodów na poziomie 1 mld PLN przy zachowaniu wysokiego poziomu marży skorygowanej EBITDA ponad 40% do 2025 roku, zakładając sprzyjające warunki rynkowe.

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Skuteczny rozwój poszczególnych marek i obszarów w obranych kierunkach zapewnią:

Serwisy rekrutacyjne:

• jednocyfrowe roczne tempo wzrostu liczby płatnych publikowanych ogłoszeń;

• wzrost cen ogłoszeń dopasowany do różnych segmentów klientów w oparciu o wartość dostarczaną klientowi;

• rozwój portfela produktów opartych na danych (AI/Big Data);

• zwiększenie efektywności kosztowej działań sprzedażowych poprzez automatyzację procesu obsługi klienta z wykorzystaniem kanału e-commerce;

• zwiększenie udziału rynkowego w obsługiwanych segmentach.

HR Tech SaaS:

• 25%+ średnie roczne tempo wzrostu przychodów tj. wzrostu MRR (miesięcznych powtarzalnych przychodów);

• wzrost średniej ceny subskrypcji – zakładana dwucyfrowa dynamika wzrostu;

• utrzymanie churn rate (procent utraty klientów) na jednocyfrowym poziomie;

• zwiększanie wartości dla klienta poprzez wysoką jakość oferty produktowej oraz oferowanie nowych produktów;

• rozwój aktywności Grupy na nowych rynkach poprzez akwizycje podmiotów komplementarnych względem obecnej oferty

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Zarządzanie ryzykiem

System zarządzania ryzykiem, na który składa się szereg zasad, procesów oraz narzędzi stanowi jeden z ważniejszych elementów prawidłowego oraz bezpiecznego funkcjonowania Grupy. Jego celem jest ograniczenie negatywnego wpływu na działalność biznesową Spółki poprzez skuteczną identyfikację, klasyfikację oraz ocenę ryzyk w taki sposób, aby zapewnić jej stabilne warunki dalszego rozwoju i realizacji celów strategicznych.

Za skuteczność całego procesu zarządzania ryzykiem odpowiada Zarząd, w czym wspierany jest przez Dyrektora ds. Bezpieczeństwa Informacji i Zarządzania Ryzykiem. Dodatkowo, Komitet Audytu pełni funkcję konsultacyjną w regularnym monitorowaniu ryzyk oraz w należytym prowadzeniu procesu.

Role i odpowiedzialność definiuje poniższa ilustracja:

Identyfikacja ryzyka obejmuje wszystkie obszary działalności Grupy. Ocenie ryzyka podlegają również wszystkie procesy, a w szczególności: procesy o strategicznym znaczeniu; procesy, których wdrożenie jest planowane oraz te, w których planowana jest lub została wprowadzona znacząca zmiana. Zarząd przede wszystkim analizuje ryzyka w kontekście wyzwań stojących przed organizacją, a takie podejście umożliwia budowanie silnej pozycji firmy na rynku oraz mobilizuje organizację do dalszego rozwoju.

Spółka identyfikuje ryzyka na poziomie strategicznym (wynikającym z podejmowanych długoterminowych decyzji biznesowych dotyczących strategii, inwestycji, rozwoju firmy); na poziomie operacyjnym (wynikającym z bieżącej działalności Spółki), a także finansowym, przy czym ryzyka finansowe zostały szczegółowo opisane w nocie 5.4 skonsolidowanego sprawozdania finansowego Grupy za rok zakończony 31 grudnia 2023 roku.

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Zarówno ryzyka strategiczne jak i operacyjne oceniane są pod względem wpływu na realizację celów biznesowych, finansowych, wizerunku firmy, ciągłość działania oraz pod względem prawdopodobieństwa wystąpienia, przy czym ryzyka strategiczne oceniane są w perspektywie roku oraz trzech lat, a ryzyka operacyjne w perspektywie rocznej.

Do oceny ryzyka wykorzystywane jest mapa ryzyka ilustrująca stopień zagrożenia ze strony poszczególnych zdarzeń:

Proces oceny ryzyk jest tak skonstruowany, że pozwala na między innymi weryfikację skuteczności zastosowanych zabezpieczeń. W przypadku gdy ryzyko oszacowano na poziomie wysokim bądź krytycznym oznacza to, że zastosowane przez Spółkę zabezpieczenia mogą być niewystarczające lub nieskuteczne i należy wdrożyć plan postępowania z ryzykiem.

Dodatkowo w przypadku ryzyk strategicznych w cyklu kwartalnym do Zarządu raportowane są tzw. kluczowe wskaźniki ryzyka (KRI) wyznaczone dla każdego z obszarów. Obrazują one aktualny poziom ryzyka danej aktywności biznesowej czy procesu, równocześnie na bieżąco sygnalizując konkretne negatywne zdarzenia.

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

W 2023 roku proces dotyczący zarządzania ryzykiem zostały uszczegółowiony. Obecnie pozwala on na spójne podejście do identyfikacji, analizy, klasyfikacji, oceny oraz monitorowania ryzyk, przeciwdziałania i/lub zapobiegania wystąpienia zagrożenia. Dodatkowo w celu zapewnienia kontroli nad całym procesem Spółka zdecydowała się na wdrożenie systemu do zarządzania ryzykiem.

W 2023 roku Spółka przeprowadziła analizę ryzyka zarówno pod kątem ryzyk operacyjnych, jak i strategicznych. Działania w tym zakresie są kontynuowane.

Opis istotnych czynników ryzyka

Ryzyko celowego zakłócenia prawidłowego funkcjonowania serwisów internetowych i systemów Grupy na skutek ataku cybernetycznego lub wycieku danych osobowych [wysokie]

Charakter działalności Grupy, w tym przetwarzanie dużej ilości danych osobowych oraz stopień wykorzystania technologii oraz Internetu, naraża ją na ryzyko naruszenia bezpieczeństwa informacji. Głównymi przyczynami wystąpienia zagrożenia dla bezpieczeństwa danych mogą być:

• zastosowanie niewystarczających mechanizmów zabezpieczających i monitorujących bezpieczeństwo;

• błędy w konfiguracjach urządzeń oraz kontroli dostępu do systemów;

• niepoprawny proces zarządzania zmianą w infrastrukturze,

• niewystarczająca świadomość pracowników,

• nieskuteczne procedury reagowania na incydenty lub ich brak,

• nieprawidłowości lub naruszenia po stronie kluczowych dostawców zewnętrznych,

• brak lub nieprawidłowości w procesie weryfikacji zabezpieczeń, audytów procesów i systemów.

Grupa podlega szerokiemu zakresowi uregulowań prawnych dotyczących wykorzystania danych osobowych, w związku z czym musi przestrzegać przepisów dotyczących ochrony danych i prywatności. Ze względu na zakres uregulowań faktyczne lub domniemane nieprzestrzeganie przez Grupę obowiązujących przepisów lub innych zobowiązań prawnych może zaszkodzić jej reputacji wśród klientów, zwiększając tym samym koszty, a także niekorzystnie wpływając na jej działalność, sytuację finansową czy perspektywy rozwoju. Ewentualny wyciek danych przechowywanych przez Grupę może skutkować nałożeniem kar i/lub negatywnie wpłynąć na jej wiarygodność.

Do kluczowych działań wdrożonych przez Grupę w celu ograniczenia materializacji opisywanego ryzyka należą:

• wdrożony system zarządzania bezpieczeństwem,

• dedykowany zespół bezpieczeństwa informacji,

• wdrożony proces monitorowania bezpieczeństwa,

• wdrożone systemy bezpieczeństwa zapobiegające przed włamaniami i wyciekiem danych,

• cykliczne testy penetracyjne, audyty bezpieczeństwa prowadzone przez wewnętrznych oraz niezależnych zewnętrznych ekspertów,

• cykliczne szkolenia dla pracowników z zakresu bezpieczeństwa informacji,

• cykliczne przeglądy uprawnień z wykorzystaniem systemu kontroli dostępu,

• proces monitorowanie podatności i stanu aktualizacji systemów i komponentów sieciowych,

• prowadzona weryfikacja dostawcy w obszarze zapewniania przez niego wymaganego poziomu bezpieczeństwa.

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Grupa prowadzi działalność i świadczy usługi na rzecz klientów przy użyciu zaawansowanej infrastruktury informatycznej. Przerwanie, zakłócenie funkcjonowania lub nagła utrata kluczowych w ocenie Spółki systemów informatycznych może być spowodowana m.in.:

• awariami sprzętu;

• nieskutecznymi procesami zachowania ciągłości działania lub ich brakiem;

• architekturą niezapewniającą możliwość odtworzenia infrastruktury po awarii;

• cyberatakiem,

• atakiem fizycznym lub innym krytycznym zakłóceniem spowodowanym działaniem osób trzecich,

• niedostępnością usług świadczonych przez dostawców.

Świadczenie usług rekrutacji za pośrednictwem Internetu uzależnione jest od prawidłowego funkcjonowania platform informatycznych, urządzeń i wyposażenia (w tym sprzętu i oprogramowania komputerowego oraz aplikacji technologicznych) zapewnianych przez dostawców zewnętrznych, co również stanowi zagrożenie dla ciągłości świadczenia usług. W konsekwencji istnieje prawdopodobieństwo doprowadzenia do czasowego przerwania świadczenia usług lub do niemożności przywrócenia pełnej sprawności.

Do kluczowych działań wdrożonych przez Grupę w celu ograniczenia materializacji opisywanego ryzyka należą:

• centrum danych spełniające najwyższe standardy bezpieczeństwa;

• systemy kopii zapasowych;

• zapewnienie redundancji urządzeń oraz serwerów;

• zapewnienie ochrony przed atakami odmowy dostępu typu DDOS;

• możliwość uruchomienia infrastruktury u innych dostawców;

• wykorzystywanie wspieranych komponentów oraz aktualnego oprogramowania;

• zabezpieczenie przed zaszyfrowaniem danych i minimalizacja uprawnień administracyjnych.

Ryzyko niskiej efektywności działań podjętych w celu minimalizacji skutków pogorszenia się sytuacji gospodarczej [średnie]

Pogorszenie się sytuacji gospodarczej w Polsce i w Europie może niekorzystnie wpłynąć na sytuację finansową i działalność. Grupa prowadzi swoją podstawową aktywność biznesową w Polsce, a w 2022 roku rozszerzyła ją między innymi o rynek niemiecki. Wyniki Grupy zależą głównie od zapotrzebowania na pracowników i kondycji rynku pracy. Dobra sytuacja gospodarcza sprzyja zwiększaniu zatrudnienia i zachęca klientów do publikacji ogłoszeń o pracę. Jednocześnie użytkownicy odwiedzają serwisy internetowe Grupy w poszukiwaniu bardziej atrakcyjnych ofert. Ewentualny kryzys finansowy lub spowolnienie gospodarcze, jak również wahania na rynkach finansowych mogą spowodować wyższą stopę bezrobocia i niższy dochód rozporządzalny, a zatem mniejszą konsumpcję, co może skutkować mniejszą liczbą ogłoszeń o pracę i ograniczyć skłonność do poszukiwania nowego pracodawcy. Zła kondycja finansowa klientów Grupy oznaczać może mniejszą liczbę ogłoszeń o pracę. Bieżąca analiza sytuacji i trendów rynkowych pozwala Spółce elastycznie reagować na zmieniające się warunki oraz preferencje klientów między innymi poprzez odpowiednią optymalizację kosztów oraz zmiany cennikowe i produktowe.

Do kluczowych działań wdrożonych przez Grupę w celu ograniczenia materializacji opisywanego ryzyka należą:

• scenariuszowy proces budżetowania kosztów;

• opracowane scenariusze krótko, średnio i długoterminowe dla organizacji;

• cykliczny proces monitorowania przychodów i kosztów;

• dopasowany model sprzedaży.

Ryzyko ograniczenia dostępności lub utraty kluczowych pracowników [średnie]

Grupa działa w branży, w której zasoby ludzkie i umiejętności pracowników stanowią jeden z istotnych czynników sukcesu, w szczególności ze względu na ograniczoną dostępność właściwych osób na rynku pracy, a szczególnie

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Do kluczowych działań wdrożonych przez Grupę w celu ograniczenia materializacji opisywanego ryzyka należą:

• polityka rozwojowa pracowników i pracowniczek, opracowane ścieżki karier;

• okresowy przegląd wartościowania stanowisk i adekwatności siatek wynagrodzeń do rynku;

• okresowa identyfikacja kluczowych stanowisk i określenie potencjalnych sukcesorów.

Ryzyko kontynuacji prowadzenia działalności w Ukrainie [średnie]

Grupa prowadzi działalność operacyjną na terytorium Ukrainy, głównie poprzez serwis internetowy Robota.ua. Trwający od lutego 2022 roku konflikt zbrojny prowadzi do utraty znacznej części potencjału produkcyjnego Ukrainy, a w konsekwencji do istotnego spadku produktu krajowego brutto, co z kolei negatywnie odbija się na rynku pracy. Część kontrahentów Spółki, działających na polskim rynku, prowadzi lub prowadziła działalność na obszarze objętym działaniami wojennymi – w Ukrainie lub w państwach objętych sankcjami międzynarodowymi (Rosja, Białoruś), co może mieć negatywny wpływ na ich sytuację finansową i negatywnie przekładać się na plany związane z rekrutacją. Niewiadomą pozostaje również wynik prowadzonych działań wojennych, a ryzyko utraty całości lub części terytorium Ukrainy wciąż jest obecne i może mieć wpływ na działalność Grupy w Ukrainie, w tym, jej całkowite zaprzestanie w skrajnym przypadku.

Do kluczowych działań wdrożonych przez Grupę w celu ograniczenia materializacji opisywanego ryzyka należą:

• dopasowana do sytuacji strategia sprzedażowa,

• okresowa weryfikacja przychodów i kosztów operacyjnych,

• analizowanie kształtowania się przepływów pieniężnych w ujęciu krótko oraz długoterminowym.

Ryzyko utraty pozycji rynkowej na skutek działań konkurencji lub zmian technologicznych [niskie]

Spółki należące do Grupy na bieżąco analizują sytuację rynkową, trendy oraz czynniki wpływające na branżę HR. Każda z nich podejmuje działania ograniczające ryzyko związane z działaniami konkurencji poprzez odpowiednio zaplanowane aktywności sprzedażowe, marketingowe, produktowe oraz inwestycyjne.

Polski rynek usług rekrutacyjnych charakteryzuje wysoka konkurencyjność, ponieważ obecnych jest na nim szereg podmiotów świadczących usługi zarówno za pośrednictwem Internetu, jak i w sposób tradycyjny. Grupa dopuszcza ryzyko pojawienia się nowych konkurentów w zakresie procesów związanych z rekrutacją online.

Branża, w której działa Grupa, charakteryzuje się szybkim rozwojem technologicznym, a nowe osiągnięcia technologiczne mogą zwiększać presję konkurencyjną. Sukces Grupy zależy od jej zdolności do ciągłego doskonalenia platform technologicznych w celu utrzymania ich konkurencyjności oraz oferowania nowych produktów i usług, mających podnosić standard usług oraz ich jakość. W związku z tym ryzyko dla Grupy stanowi możliwość wystąpienia negatywnych konsekwencji biznesowych oraz finansowych w wyniku niepodjęcia lub podjęcia błędnych decyzji na podstawie niewłaściwej oceny kierunków strategicznych rozwoju Grupy, np. poprzez niedostrzeżenie lub niedocenienie znaczenia nowo wprowadzanej technologii i niewykorzystanie jej w prowadzonej działalności może spowodować, że usługi Grupy staną się mniej atrakcyjne dla obecnych lub potencjalnych klientów Grupy, co z kolei może skutkować utratą udziału w rynku na korzyść konkurentów.

Do kluczowych działań wdrożonych przez Grupę w celu ograniczenia materializacji opisywanego ryzyka należą:

• monitorowanie trendów HR oraz rynku HR (rynek polski oraz zagraniczny),

• analiza publikowanych ogłoszeń, badanie potrzeb klientów i kandydatów,

• strategia rozwoju produktów oraz dopasowana strategia cenowa,

• zabezpieczenie Spółki przed utratą know how.

Kwoty w tysiącach PLN, o ile nie podano inaczej

Grupa narażona jest między innymi na kary administracyjne, jak również sankcje w postaci zawieszenia lub wykluczenia jej walorów z obrotu akcjami na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie (dalej: GPW). Przyczynami tego ryzyka mogą być błędne interpretacje przepisów prawa, podejmowanie decyzji powodujących niezgodność z przepisami prawnymi w celu osiągniecia celów biznesowych, niewystarczający czas na wdrożenie zmian wynikających z przepisów prawnych czy nieefektywny proces raportowania giełdowego.