Szanowni Państwo, 

2010 był dla Grupy TP rokiem pewnego, systematycznego postępu. Zaczęliśmy rok od zaprezentowania Państwu średniookresowego planu działań, który opiera się na trzech filarach: koncentracji na podstawowej działalności, inicjatywie na kluczowych rynkach oraz ewolucji modelu operacyjnego. Mam przyjemność poinformować, że Spółka sprostała tym wyzwaniom. W każdym z kwartałów 2010 roku odnotowaliśmy znaczący postęp we wszystkich obszarach działalności. 

Postęp ten przełożył się na wymierne wyniki. Osiągnęliśmy, a nawet przekroczyliśmy zakładane cele na 2010 rok, generując wolne przepływy pieniężne netto w wysokości ponad 2,4 mld zł, a jednocześnie stworzyliśmy podstawy dla dalszej poprawy tendencji w 2011 roku. Dzięki realizacji celu w zakresie przepływów pieniężnych możemy po raz kolejny zaproponować naszym akcjonariuszom atrakcyjną dywidendę w wysokości 1,5 zł na akcję, co implikuje stopę zwrotu na poziomie najlepszych akcji telekomunikacyjnych w Europie. 

Przełomowe zmiany regulacyjne 
Najważniejsza zmiana w otoczeniu konkurencyjnym Grupy TP w 2010 roku nastąpiła w wyniku decyzji UKE o odejściu od bezpośredniego powiązania pomiędzy cenami hurtowymi i detalicznymi TP za usługi dostępu szerokopasmowego. Regulator ograniczył zakres regulacji do monitorowania, by ceny detaliczne TP umożliwiały konkurencję operatorom alternatywnym. Poprzedni model, w którym cena hurtowa była wyznaczana z upustem względem cen detalicznych, godził w interes Grupy TP jako największego polskiego dostawcy hurtowych usług przesyłu danych, a także utrudniał konkurowanie ceną na rynku detalicznym. Zmiana zasad regulacji pozwoliła nam na ponowne podjęcie inicjatywy rynkowej na równych warunkach. 

Nowe, bardziej stabilne i przewidywalne otoczenie regulacyjne nie tylko zwiększyło naszą konkurencyjność, ale również pomogło nam stworzyć odpowiednie warunki dla skoncentrowania się na podstawowej działalności i podjęcia niezbędnych inwestycji w rozwój nowej generacji usług szybkiego przesyłu danych. Jest to korzystne dla całego rynku telekomunikacyjnego w Polsce, a przede wszystkim dla klientów. 

Odzyskanie inicjatywy na rynku 
Osiągnęliśmy solidne wyniki operacyjne we wszystkich obszarach Grupy. W segmencie komórkowym, wzrost liczby klientów Orange przez cztery kwartały z rzędu zaowocował przywróceniem w 4 kwartale tendencji wzrostu przychodów. Nowa filozofia w zakresie segmentacji klientów – oparta na profilu korzystania z usług, a niebazująca jedynie na wielkości wydatków – przyczyniła się do wzrostu ruchu i zwiększenia liczby klientów, a w konsekwencji pomogła nam odzyskać pozycję lidera na rynku. W segmencie szerokopasmowego dostępu do internetu podjęliśmy wysiłek gruntownej poprawy oferty, co pozwoliło odwrócić tendencję spadkową – pierwsze efekty były już widoczne w 4 kwartale, w którym pozyskaliśmy 17 tys. nowych klientów tych usług. 

Poprawa trendu przychodów 
Po kilku trudnych latach, rok 2010 charakteryzował się systematyczną poprawą w zakresie trendu przychodów. Rozpoczęliśmy rok od spadku przychodów o 10,2% w 1 kwartale, by ograniczyć spadek do około 1,2% w 4 kwartale. W skali roku, przychody zmniejszyły się o 5,1%, w porównaniu z 8,8% spadkiem w 2009 roku. Potwierdza to słuszność strategii koncentracji na podstawowej działalności oraz budowaniu trwałej, wiodącej pozycji w kluczowych segmentach rynku. 

Wdrożenie solidnych planów oszczędnościowych 
Inicjatywy oszczędności kosztowych są już w pełni zaawansowane i stanowią kluczowy element naszej strategii zmiany modelu operacyjnego, której celem jest bardziej sprawny i efektywny model biznesowy Grupy TP. Działania te przyniosły już niemal pół miliarda złotych oszczędności, przyczyniając się do zmniejszenia kosztów o blisko 4% w porównaniu z 2009 rokiem. Pozwoliło to utrzymać marżę EBITDA na poziomie 36,7%. 

Perspektywy 
Rok 2010 umożliwił TP odzyskanie inicjatywy. Dyscyplina w realizacji średniookresowego planu działań przyczyniła się do przejęcia inicjatywy na rynku i ustabilizowania rentowności, przy jednoczesnym wypełnieniu wszystkich obietnic wobec akcjonariuszy. Nie zamierzamy jednak nawet w najmniejszym stopniu ograniczać naszych wysiłków. Jesteśmy przekonani, że rok 2011 zapoczątkuje odwrócenie tendencji w wynikach Spółki. 

W 2010 roku rozpoczęliśmy wiele projektów o kluczowym znaczeniu dla przyszłości Grupy TP, takich jak przełomowa współpraca z TVN, która pozwoli zaoferować klientom najlepsze pakiety usług multimedialnych w Polsce; planowany wspólnie z Erą projekt współkorzystania z sieci, który może przynieść w najbliższych latach znaczące korzyści; a także sponsorowanie przez Orange turnieju Euro 2012. W kolejnych latach Grupa TP będzie nadal poświęcać dużo uwagi i energii realizacji tych projektów.

Dla klientów telefonii komórkowej Grupy TP, 2011 będzie rokiem smartfonów: atrakcyjne cenowo telefony bazujące na systemie Android będą wspierać skokową zmianę w korzystaniu z usług mobilnej transmisji danych. Jednocześnie dalsze inwestycje w rozwój naszej infrastruktury udostępnią klientom większe prędkości: klienci usług komórkowych skorzystają na rozwoju sieci HSPA2+, a wprowadzenie technologii VDSL („światłowód do krawężnika”) pozwoli nam zaoferować usługi stacjonarnego dostępu do internetu przekraczające 40 Mb/s.

Ponadto, zainicjowałem właśnie ekscytujący program, który skupi wysiłki całej organizacji na jak najlepszej obsłudze klientów. Program „misja klient” przyczyni się do znaczącej poprawy sposobu działania Grupy TP, podnosząc poziom obsługi do absolutnie najwyższych standardów. Troska o naszych klientów musi znajdować odzwierciedlenie nie tylko w ofercie produktów i usług, ale także w sposobie ich sprzedaży i dostarczania oraz w jakości obsługi posprzedażowej. W ciągu najbliższych osiemnastu miesięcy, jakość relacji z klientem stanie się istotnym wyróżnikiem Grupy TP na rynku. 

Projekty te zapewnią przyszły wzrost, lecz wymagają inwestycji. Niezwykle istotne jest zatem utrzymanie dyscypliny w realizacji średniookresowego planu działań. W roku 2011 i kolejnych latach Grupa TP nadal pozostanie skoncentrowana na obniżaniu kosztów, zwiększaniu efektywności i generowaniu wysokich przepływów pieniężnych. 

Jestem dumny ze sposobu, w jaki pracownicy Grupy TP poradzili sobie z wyzwaniami, które postawiliśmy sobie w 2010 roku. W imieniu całego Zarządu pragnę im podziękować za oddaną pracę na rzecz Spółki. Patrząc na postępy, jakie osiągnęliśmy w ubiegłym roku, jestem całkowicie przekonany, że będziemy także w stanie osiągnąć plany i cele, jakie postawiliśmy przed sobą na rok 2011 oraz na lata późniejsze. 

Maciej Witucki 
Prezes Zarządu 
Telekomunikacja Polska