Opowiadał, jak dzięki technologiom zmienia się sposób obsługi klientów biznesowych, jak digitalizacja wpływa na analizę danych, ofertę i efektywność sieci sprzedaży. Jednak wyraził przekonanie, że choć AI przyspiesza procesy, to jeszcze przez wiele lat nie zastąpi bezpośrednich relacji z klientami.
reklama