W pierwszej kolejności ubezpieczyciel musi potwierdzić otrzymanie zgłoszenia szkody i wskazać niezbędne dokumenty do likwidacji szkody w terminie 7 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Stanowisko w sprawie ubezpieczyciel powinien zająć w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia szkody. Termin ten może zostać przekroczony jedynie gdy wyjaśnienie okoliczności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń albo wysokości odszkodowania, okazało się niemożliwe. Nie może być jednak dłuższy niż w 90 dni, chyba, że w sprawie toczy się postępowanie cywilne lub karne.
Zatem zakład ubezpieczeń winien w większości przypadków zająć stanowisko w sprawie w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia szkody. Jedynie wyjątkowo może przedłużyć postępowanie ale maksymalnie do 90 dni.
Niestetyterminy te są nagminnie przekraczane. Opóźnienie wypłaty ma skutkować zniechęceniem osób poszkodowanych do dochodzenia świadczeń i w konsekwencji zaniżeniem wysokości lub odmową ich wypłaty. Im dłuższy czas upływa od wypadku tym jego skutki są mniejsze. Przewlekłe postępowanie utrudnia w późniejszym czasie zgromadzenie potrzebnej dokumentacji np. rachunków i faktur za poniesione koszty leczenia.
Na straży zgodności z prawem postępowań likwidacyjnych stoi Komisja Nadzoru Finansowego oraz Rzecznik Ubezpieczonych. Ta pierwsza posiada istotne uprawnienie do wymierzania kar finansowych za nieterminową likwidację szkód.
REKLAMA
Dodaj komentarz
