Złoty Bankier w nowej odsłonie. Po raz siódmy nagrodzimy najlepsze banki

Bankier.pl i „Puls Biznesu”, media należące do Bonnier Business Polska, ogłosiły start Rankingu Złoty Bankier - największego w kraju projektu badawczego dotyczącego poziomu obsługi bankowej, jakości produktów, komunikacji reklamowej i w social media oraz społecznego zaangażowania.

W ubiegłym roku na najlepsze produkty i usługi bankowe zagłosowało 30 tys. internautów. Swoje produkty i usługi zgłosiło 27 banków, nagrodzono 7 z nich. Dotychczas, w ciągu 6 edycji, statuetka Złoty Bankier trafiła do 16 banków. Rekordzista mBank – ma ich w swojej kolekcji aż 21, drugi jest Alior Bank z dziewięcioma statuetkami, a trzeci PKO Bank Polski z ośmioma.

Ranking Złoty Bankier
Ranking Złoty Bankier (Bankier.pl)

Tegoroczna edycja będzie przeprowadzona w zmienionej formule, z większym naciskiem na jakość obsługi wielokanałowej i merytorykę oceny poszczególnych produktów i usług.

Nagroda w kategorii głównej - Złoty Bank - najwyższa jakość obsługi we wszystkich kanałach kontaktu z klientem zostanie przyznana na podstawie wyników niezależnego badania przeprowadzonego przez partnerów merytorycznych rankingu TNS Polska i Obserwatorium.biz w I kw. 2016 r.

Zbadana zostanie jakość obsługi w oddziałach bankowych, internecie, bankowości mobilnej i call center. W Polskę wysłano setki „tajemniczych klientów”, którzy odwiedzą 1200 oddziałów 18 banków, oceniając kompetencje pracowników w zakresie prezentacji, doradztwa i sprzedaży rachunku osobistego. Następnie zweryfikowana zostanie użyteczność kanałów elektronicznych oraz jakość serwisu posprzedażowego w internecie, bankowości mobilnej i call center.

Suma wszystkich ocen pozwoli wyłonić zwycięzcę rankingu: Złoty Bank w kategorii Najlepsza wielokanałowa jakość obsługi.

Równolegle z badaniami jakościowymi, eksperci od cyberbezpieczeństwa Obserwatorium.biz wraz z partnerem współpracującym, przez 30 dni będą prowadzić testy zabezpieczeń i stabilności serwerów bankowych. To pierwszy tego typu niezależny i kompleksowy audyt bezpieczeństwa IT na rynku. Instytucja charakteryzującą się najstabilniejszymi i najlepszymi zabezpieczeniami zostanie wyróżniona Złotym Bankierem w kategorii Bezpieczny bank.

Jak co roku wyłonieni zostaną zwycięzcy w kategoriach produktowych. Tym razem jednak zmieni się metodologia ich wyboru. Najlepsze produkty bankowe:

  • konto osobiste,
  • kartę kredytową,
  • kredyt gotówkowy,
  • kredyt hipoteczny

wybiorą eksperci z Bankier.pl, „Pulsu Biznesu” i PRNews.pl, posłużą się merytoryczną analizą danych dotyczących ofert bankowych dostępnych na rynku. W tym gronie zostanie również wyłoniony zwycięzca w kategorii Innowacja finansowa, w której banki będą mogły zgłaszać najbardziej innowacyjne usługi i produkty dostępne w ich ofercie.

Do udziału w plebiscycie zapraszamy również internautów, którzy w drodze głosowania wskażą:

  • najlepszą reklamę produktu finansowego,
  • najskuteczniejszy bank w social media oraz
  • najlepszą kampanię CSR.

Głosowanie rozpocznie się w marcu, dokonujący wyboru będą mieli szansę wygrać atrakcyjne nagrody.

Badanie będzie trwało kwartał, a wyniki Rankingu Złoty Bankier zostaną ogłoszone na uroczystej gali w kwietniu.

Więcej szczegółowych informacji na stronie www.zlotybankier.pl.

Redakcja Bankier.pl

Źródło:
Tematy:

Newsletter Bankier.pl

Dodałeś komentarz Twój komentarz został zapisany i pojawi się na stronie za kilka minut.

Nowy komentarz

Anuluj
0 2 ~StanRS

Te wszystkie banki które funkcjonują w Polsce to muł i wodorosty. Na portalu "bankier" będą porównywać banki złe, z bankami bardzo złymi. I pewnie jakiś niemiecki i austriacki będzie miał fory u nich.

! Odpowiedz
0 2 ~pr

czyli wygra ten bank który zapłaci najwięcej bankierowi. Wszystkie tego typu nagrody działają zawsze w ten sam sposób

! Odpowiedz
0 1 (usunięty)

(wiadomość usunięta przez moderatora)

! Odpowiedz
2 5 ~Marek

Banki to oszuści, spekulanci żerujący na wcześniejszej opinii zaufania publicznego co dowiedli że hołota warta nawet grosza nie jest. przeholowali, zaufania już nie odbudują, a jeśli to nie szybko i na pewno nie w tej ilości - bo i po co tyle tych banków. Pozostawić polskie, porządnie dokapitalizować. Na zagraniczne maks 5-10% udziału w rynku - tyle można zaryzykować, bo to tylko dojenie do swoich "matek", nic z nich dobrego tu.

Pokaż cały komentarz ! Odpowiedz
2 6 ~Gostuś

Głosujmy: Amber i inni, Bank Rozwoju i Rol coś tam, Skok Wołomi itd

! Odpowiedz
3 12 ~Jokker

Że względu na ilość doniesień dotyczących Oszustw manipulacji i wszelkiego rodzaju nadużyć zawartych w wyrokach UOKiK proszę nie branie pod uwagę takich instytucji jak getin bank, idea bank.

! Odpowiedz
9 4 ~polak

to jest ta sama grupa kapitałowa ciulu ;) i napisz na który bank nic nie wpłynęło zgłoszenie? a ten przynajmniej jest polskim bankiem nie pompujesz kasy do francuzkiego czy włoskiego pko sa i pko bp, możesz jeszcze dac kase hiszpańskiemu bzw, portugalski alior, francuzkie CA, portugalskie millennium, i długo wymieniac . Polski jest Getin Bank i pozostałe banki tej grupy, mini skoki i spółdzielcze , z tej trujki wybór jest łatwy

Pokaż cały komentarz ! Odpowiedz
4 4 ~Żyd odpowiada ~polak

ha ha, twoje słownictwo i pisownia pokazują, że nick jest prawdziwy

! Odpowiedz
4 5 ~mhm

Świetny pomysł tym audytem bepieczeństwa, dla przykładu: aż trudno uwierzyć, ale ciągle są banki (i to nie tylko małe i zacofane jak Smart), w których w do logowania do bankowości internetowej nie używa się hasła maskowanego!

! Odpowiedz
3 1 ~plazowicz

Hasło maskowane jest łatwiejsze do przechwycenia niż niemaskowane. Czemu? Rusz głową albo sobie poszukaj odpowiedzi na www.

! Odpowiedz
/* (c)AdOcean 2003-2015, pulsbiznesu.bankprzyszlosci.bankier.pl.Aktualnosci.Wiadomosci.Video */ ado.slave('adoceanmyaonoqogjmtsj', {myMaster: '5nerCqOMqCb6Z3jd6O2kuJZLfVfFSQetDXXyAtQKJUj.S7' });

Powiadomienie o debacie

Zapisz się do newslettera przypominającego o transmisjach kolejnych debat.

WIG-BANKI -0,25% 6 093,21
2016-09-28 17:15:00
PEKAO 0,52% 126,30
2016-09-28 17:00:00
UNICREDIT 4,18% 8,97
2016-09-28 15:00:52
ALIOR 0,13% 47,30
2016-09-28 17:02:30
MILLENNIUM 0,00% 5,68
2016-09-28 17:00:00
BOS -0,83% 9,60
2016-09-28 16:46:24
SANTANDER -8,00% 16,80
2016-09-28 16:48:36
IDEABANK -0,57% 22,85
2016-09-28 17:00:00
GETINOBLE -2,13% 0,46
2016-09-21 17:00:57
GETIN -3,74% 1,03
2016-09-28 17:00:23
MBANK -0,27% 349,90
2016-09-28 17:00:00
INGBSK -0,34% 148,00
2016-09-28 17:04:16
HANDLOWY -2,10% 77,31
2016-09-28 17:00:00
BZWBK -0,82% 316,40
2016-09-28 17:03:57
PKOBP -0,56% 26,51
2016-09-28 17:02:29
Zapisz się na bezpłatny newsletter Bankier.pl