Awaria: podwójne księgowanie wypłat w bankomatach Euronet

Dostajemy od czytelników sygnały związane z błędnym księgowaniem wypłat gotówkowych w sieci bankomatów Euronet. Po kilku dniach klienci banków zorientowali się, że z ich kont zniknęło dwa razy więcej, niż powinno.

[Aktualizacja 14:40] Euronet poinformował, że transakcje powinny już być realizowane prawidłowo. Dziś, do godz. 16.00 firma przekaże MasterCard informacje, dzięki którym banki będą mogły dokonać korekt na rachunkach poszkodowanych klientów.

Awaria: podwójne księgowanie wypłat w bankomatach Euronet
Awaria: podwójne księgowanie wypłat w bankomatach Euronet (Bankier.pl)

Problem dotyczy klientów wszystkich banków, którzy nabyli do swoich kont karty płatnicze obsługiwane przez MasterCard. Według informacji na profilach społecznościowych banków, wina leży po stronie sieci Euronet i to ona zajmie się zwrotem bezpodstawnie ściągniętych z konta pieniędzy.

Pierwszym, który zwrócił na to uwagę był mBank. Poinformował on, że reklamacjami zajmuje się Euronet i nie ma wpływu na to, kiedy środki pieniężne wrócą na konta jego klientów. 

(Bankier.pl)

Oficjalny komentarz firmy Euronet w sprawie:

„Szanowni Państwo,
Pragniemy poinformować, iż w dniu dzisiejszym odnotowaliśmy chwilowy problem z rozliczeniem niektórych transakcji realizowanych kartami MasterCard. 
Problem został zidentyfikowany, transakcje są realizowane i rozliczane w sposób prawidłowy. W dniu dzisiejszym do godziny 16.00 Euronet dostarczy odpowiednio skorygowany plik do MasterCard, by Banki mogły dokonać stosownych korekt na rachunkach Klientów. 

Za powstałą sytuację oraz chwilową niedogodność przepraszamy. 

Ewa Miziołek, 
dyrektor marketingu i wsparcia sprzedaży Euronet Polska"

Mateusz Gawin

„Szanowni Państwo,
 
Pragniemy poinformować, iż w dniu dzisiejszym odnotowaliśmy chwilowy problem z rozliczeniem niektórych transakcji realizowanych kartami MasterCard. 

Problem został zidentyfikowany, transakcje są realizowane i rozliczane w sposób prawidłowy. W dniu dzisiejszym do godziny 16.00 Euronet dostarczy odpowiednio skorygowany plik do MasterCard, by Banki mogły dokonać stosownych korekt na rachunkach Klientów. 

Za powstałą sytuację oraz chwilową niedogodność przepraszamy. 

Ewa Miziołek, 
dyrektor marketingu i wsparcia sprzedaży Euronet Polska"
Źródło:

Newsletter Bankier.pl

Przeczytaj więcej na temat: Karty

SPA Hotel Jawor **** tylko teraz rabat 58%!
Dodałeś komentarz Twój komentarz został zapisany i pojawi się na stronie za kilka minut.

Nowy komentarz

Anuluj
0 0 ~Dorota

WBK : bank nie uznał reklamacji dot 2krotnego księgowania pieniędzy pobranych w bankomacie Euronetu, niby pieniądze wróciły na konto ale w dniu 10.05 ponownie mi je zdjęto. Złodzieje !!!! ja nie wypłacałam pieniędzy podwójnie.

! Odpowiedz
0 0 ~cestlavie

BPH stanęło na wysokości zadania i już w momencie rozmowy telefonicznej odpowiednie środki wróciły na konto

! Odpowiedz
0 0 ~MrCogito

GetinBank przyjął podwójną transakcję mimo tego, że była ponad limit karty... F*ck this shit... I'm out...

! Odpowiedz
1 3 ~duśka

Niestety w BOŚ trzeba było złożyć reklamację, którą mogą rozpatrywać aż do 60 dni, Pani z infolinii poinformowała, że ma nadzieję, że potrwa to szybciej, ale kto wie. To są jakieś jaja, żeby tyle czekać na zwrot, tym bardziej, że mam teraz na minusie ponad 1000 zł i zastanawiam się z czego mam żyć do czasu zwrotu. Mam zamiar złożyć odpowiednie pismo o zwrot odsetek.

Pokaż cały komentarz ! Odpowiedz
0 0 ~lenka

spokojnie, moja droga. Oni tak mówią dla bezpieczeństwa. Faktycznie to może potrwać szybciej. Wiem z doświadczenia.

! Odpowiedz
0 1 ~M_

Powoli chyba zaczyna wracać do normy - Właśnie zobaczyłem że powróciły mi niesłusznie zdjęte środki.

! Odpowiedz
1 6 ~dobrybank

w getin banku tak kuja leleni ze tam kazdy by myslal ze tak ma byc poprostu z przyzwyczajenia

! Odpowiedz
0 8 ~artur

Oczywiście euro net jest winny ale bank również.
Na moim koncie pojawiły się dwie takie same wypłaty, te same godziny i minuty numery transakcji również.
System bez zwłoczne powinien zareagować i podkreślić coś takiego do weryfikacji.
Ale z korzyścią dla banku system postanowił obciążyć moje konto na debet mimo iż zdolności debetowej niema.
Opłatę za wypłatę z bankomatu również pobrano dwa razy - przecież bank musi pobrać opłatę.

Zawsze to powtarzałem i będę powtarzał ''Komputery to maszyny działają tak jak zostały zaprogramowane.''
Niema mowy o pomyłkach, pomylił się ten który pisał program, lub celowe działanie zwierzchnika.

Tak się własnie dzieje kiedy mechanik samochodowy lub kucharz kończy kurs informatyka i pracuje w banku - Nasze pieniądze nigdy nie będą bezpieczne.

I przez taką niekompetencję zostałem bez kasy i debetem na koncie.

Pokaż cały komentarz ! Odpowiedz
1 4 ~polskigupek

....po prostu , czosnek zaczął się jąkać !...i czochra podwójnie ,,,,,

! Odpowiedz
2 21 ~endi

że też nigdy bankomat nie zaksięguje podwójnej wpłaty ...

! Odpowiedz

Księgarnia Bankier.pl

Zasady wywierania wpływu na ludzi. Szkoła Cialdiniego Zasady wywierania wpływu na ludzi. Szkoła Cialdiniego ilustracje: Andrzej Mleczko, Robert B. Cialdini Cena: 34,90 zł  Zamów książkę

Znajdź nas na Facebooku

Zapisz się na bezpłatny newsletter Bankier.pl