wymuszanie przez bank nienależnych opłat - 2 lipca 2008

Kto i w jaki sposób stanie po stronie osoby cywilnej w sporze o wymuszanie (moim zdaniem) przez bank nienależnych opłat ?
Jestem stroną w sprawie opłat za według mnie nienależne usługi;
- opłata za kartę do zakupów (podobno) wasłana pocztą, której nie otrzymałem
- opłata za ubezpieczenie indywidualne przez f-mę AMPLIKO (działająca w imieniu Sygma Bank Polska) realizowane telefonicznie w trakcie której zadawałem wielokrotnie pytanie "w jakim czasie mogę zrezygnować z oferty bez konsekwencji obowiązku wniesienia opłat" i otrzymywałem odpowiedź, że jest to 30 dni. Pisemna umowa wysłana został do mnie po 35 dniach od rozmowy (czyli z góry nie dano szans na bezpłatną rezygnację) i z której w międzyczasie postanowiłem zrezygnować, co uczyniłem tego samego dnia w którym otrzymałem umowę. Obecnie bank straszy mnie wciągnięciem na listę windykacyjną Biura Informacji Kredytowej na okres 5 letni, po 30 dniach od wysłania do mnie pisma. Według mnie strony winny mieć równe szanse na obronę, a jakie ja mam szanse i kto może być moim obrońcą ?