Re: Oświadczenie Zarządu Spółki

Dnia 2010-03-04 o godz. 11:40 ~zdegustowany napisał(a):
> W takim razie po co tu
> Pan pisze? W końcu wszystkie umieszczone tu posty są
> dziełem konkurencji a nie byłych/obecnych/potencjalnych
> klientów??

"Instytucja" wirtualnego doradcy zostala utworzona aby umożliwić kontakt z przedstawicielem firmy osobą "bardziej internetowym" badź takim, które nie chcą korzystać z usług call center. Zadaniem wirtualnego doradcy jest także odpowiadanie na zapytania, uwagi, skargi i uwagi co do usług świadoczonych przez firme.

> W dodatku argumenty, przedstawione w tym
> "oświadczeniu" są śmieszne, podane bez
> żadnych potwierdzeń, itp. W ankiecie od klientów za zeszły
> rok macie średni wynik 1,69 gdzie 1 to super a 4
> niezadowalająco. Tak to każdy może sobie napisać.

Wewnętrzna ankieta została przeprowadzona na losowo wybranej grupie naszych klientów, pytaliśmy o zadowolenie, jakość usług etc ,wyniki ankiety zostały przedstawione w oświadczeniu zarządu, a kwestie jej organizacji, zasad, regulaminu są wewnętrzną sprawą firmy.

> Średni czas zwrotu to 4 mies ?? A w Holandii piszecie że nie ma
> określonego czasu dla urzędu... z tego co wiem nie w każdym
> kraju zwrot się ma od 3-6 miesięcy, może to trwać znacznie
> dłużej. Więc ten średni czas jest raczej wyssany z palca.

Zgada sie, np Holandia ma czas do 3lat na rozliczenie wniosku. Ale średni czas zwrotu wypracowany przez firmę na przestrzeni wielu lat jej działalności wyniósł tyle ile zarząd przedstawił w oświadczeniu.

> I na koniec o rzetelności... jak piszecie nie oszukujecie
> klientów, traktujecie ich poważnie itd. Nie jestem waszym
> klientem z jednego prostego powodu: podczas rozmowy
> telefonicznej konsultant poinformował mnie, że zapłacę 15%
> i że nie będzie ŻĄDNYCH dodatkowych kosztów. A po wczytaniu
> się w umowę którą od was otrzymałem zobaczyłem, że do 15%
> trzeba sobie jeszcze doliczyć VAT... czyli wychodzi 18%
> !!!!! Zadzwoniłem więc ponownie dla zabawy i zadałem takie
> samo pytanie i znowu to samo ! 15% i nic więcej! Jak
> poszukałem na sieci to znalazłem informacje że takie
> przypadki są znacznie częstsze, więc proszę mi nie pisać
> jak w innym serwisie, że konsultant się pomylił bo był
> zmęczony albo źle się czuł.... po prostu stosujecie
> nieetyczną technikę podawania niższej ceny netto. Tak,
> wiem, wszystko jest zgodne z prawem, w umowie pisze że
> trzeba doliczyć VAT...

Osoba przedstawiająca przyszłemu klientowi ofertę firmy powinna powiadomić go o pobieranej prowizji w wysokości 15% netto od kwoty uzyskanego zwrotu podatku , nie mniej jednak niż 55funtów/euro/dolarów.

Pzodrawiam,