Obsługa w Getin Banku
Autor | ~Klient Banku [85.222.86.*]
2009-09-24 18:15
Witam,
Chciałbym się podzielić moim doświadczeniem jako Klient Banku.
Dziś pojawiłem sie w jednej z warszawskich placóweg z chęcia skorzystania z limitu debetowego w koncie. Podszedłem do stanowiska ,poinformowałem Doradcę o tym z czego chce skorzystac. Doradca zadal mi jedno pytanie: "czy mam dowod osobisty?" po czym nastała 15 minutowa cisza ze strony doradcy. Po tym czasie spytalem na czym stoimy,a doradca odpowiedzial ze szuka zalacznika-wniosku do procedury. Zapytalem z usmiechem czy wogole dostane jakies informacje na temat tego debetu, na co doradca sie spytal "to Pan nie chce wypelnic wniosku?". W tle co jakis czas przewijala sie Pani "doradca" ktora bardzo ostetacyjnie poprawiala sobie co jakis czas spodnie ktore zsuwaly jej sie z wiadomo czego uchylajac nieco wlasnie tego czegos, nie mowiac juz o bluzce z pepkiem i "boczkami" nie za atrakcyjnymi, na wierzchu.
Wyszedlem grzecznie dziekujac za obslugę. :) i udałem sie do drugiej placówki tego Banku.
Zostalem poproszony do stanowiska, rowniez zapytalem o dabet w koncie, na co Pani nie mowiac ze cos sprawdzi albo nie wie wyjela swoj "kajecik" i zaczela sprawdzac "krok po kroku" co powinna zrobic :)
A ze naleze do osob spokojnych, grzecznie siedzialem i czekalem.
Ku mojemu "zdziwieniu" zostalem zapytany gdzie pracuje, a co smieszniejsze jakie mam wynagrodzenie w tym miejscu pracy bo akurat doradczyni tez tam zlozyla swoje CV ale nie zadzwonili (i chwalmy Pana).
Pani sprawdzila moje wplywy na konto i stwierdzila ze w ostatnim miesiacu nie bylo wplywu. Oczywiscie powiedzialem ze to niemozliwe, sprawdzilismy to oboje. Okazalo sie ze Pani nie wprowadzila w filtrze zakresu dat o czym ja uprzejmie poinformowalem.
Niestety z przykroscia musze stwierdzic ze jesli chodzi o ten Bank, to obsluga klienta zostala zanizona do poziomu obslugi w Tesco, a spowodowane jest to niekompetencja pracownikow.
Oczywiscie jestem w stanie zrozumiec ze ten Pan czy Pani byli nowi, jednak calkowity brak rozmowy, faktycznego zainteresowania sie klientem, informacji o tym co sie teraz wykonuje zebym nie musial siedziec i sie zastanawiac na co teraz czekam, powoduje takie a nie inne u mnie odczucia.
Nie dziwie sie ze Getin Bank w najnowszym rankingu Forbsa pod wzgledem jakosci obslugi jest na przedostanim miejscu wsrod polskich bankow.
Pozdraawiam
Chciałbym się podzielić moim doświadczeniem jako Klient Banku.
Dziś pojawiłem sie w jednej z warszawskich placóweg z chęcia skorzystania z limitu debetowego w koncie. Podszedłem do stanowiska ,poinformowałem Doradcę o tym z czego chce skorzystac. Doradca zadal mi jedno pytanie: "czy mam dowod osobisty?" po czym nastała 15 minutowa cisza ze strony doradcy. Po tym czasie spytalem na czym stoimy,a doradca odpowiedzial ze szuka zalacznika-wniosku do procedury. Zapytalem z usmiechem czy wogole dostane jakies informacje na temat tego debetu, na co doradca sie spytal "to Pan nie chce wypelnic wniosku?". W tle co jakis czas przewijala sie Pani "doradca" ktora bardzo ostetacyjnie poprawiala sobie co jakis czas spodnie ktore zsuwaly jej sie z wiadomo czego uchylajac nieco wlasnie tego czegos, nie mowiac juz o bluzce z pepkiem i "boczkami" nie za atrakcyjnymi, na wierzchu.
Wyszedlem grzecznie dziekujac za obslugę. :) i udałem sie do drugiej placówki tego Banku.
Zostalem poproszony do stanowiska, rowniez zapytalem o dabet w koncie, na co Pani nie mowiac ze cos sprawdzi albo nie wie wyjela swoj "kajecik" i zaczela sprawdzac "krok po kroku" co powinna zrobic :)
A ze naleze do osob spokojnych, grzecznie siedzialem i czekalem.
Ku mojemu "zdziwieniu" zostalem zapytany gdzie pracuje, a co smieszniejsze jakie mam wynagrodzenie w tym miejscu pracy bo akurat doradczyni tez tam zlozyla swoje CV ale nie zadzwonili (i chwalmy Pana).
Pani sprawdzila moje wplywy na konto i stwierdzila ze w ostatnim miesiacu nie bylo wplywu. Oczywiscie powiedzialem ze to niemozliwe, sprawdzilismy to oboje. Okazalo sie ze Pani nie wprowadzila w filtrze zakresu dat o czym ja uprzejmie poinformowalem.
Niestety z przykroscia musze stwierdzic ze jesli chodzi o ten Bank, to obsluga klienta zostala zanizona do poziomu obslugi w Tesco, a spowodowane jest to niekompetencja pracownikow.
Oczywiscie jestem w stanie zrozumiec ze ten Pan czy Pani byli nowi, jednak calkowity brak rozmowy, faktycznego zainteresowania sie klientem, informacji o tym co sie teraz wykonuje zebym nie musial siedziec i sie zastanawiac na co teraz czekam, powoduje takie a nie inne u mnie odczucia.
Nie dziwie sie ze Getin Bank w najnowszym rankingu Forbsa pod wzgledem jakosci obslugi jest na przedostanim miejscu wsrod polskich bankow.
Pozdraawiam
« Poprzednia wiadomość
|
Następna wiadomość »
- Obsługa w Getin Banku ~Klient Banku, 2009-09-24 18:15
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Klient banku, 2009-09-24 18:35
- Re: Obsługa w Getin Banku ~xxx, 2009-09-25 15:44
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Klient, 2009-10-07 17:37
- Re: Obsługa w Getin Banku ~radek, 2009-10-09 14:36
- Obsługa w Getin Banku ~alicja z krainy czar, 2009-10-10 11:56
- Re: Obsługa w Getin Banku ~cleomenes, 2009-10-12 21:20
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Klient, 2009-10-20 00:17
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Klient, 2009-10-25 22:11
- Re: Obsługa w Getin Banku ~pracownik, 2009-11-06 19:47
- Re: Obsługa w Getin Banku ~klient, 2009-11-10 00:31
- Re: Obsługa w Getin Banku ~xxx, 2009-11-12 09:56
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Klient , 2009-11-12 12:02
- Re: Obsługa w Getin Banku ~xxx, 2009-11-12 15:42
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Klient, 2009-11-13 10:29
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Wierzbno, 2009-11-13 12:34
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Jogi, 2009-11-13 13:52
- Re: Obsługa w Getin Banku ~klient, 2009-11-15 21:39
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Gość, 2009-11-19 16:21
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Klient, 2009-11-21 01:21
- Re: Obsługa w Getin Banku ~iks, 2009-11-21 14:00
- Re: Obsługa w Getin Banku ~gość, 2009-11-25 13:22
- Re: Obsługa w Getin Banku ~zetPet, 2009-11-21 17:01
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Adrian, 2009-11-21 17:03
- Re: Obsługa w Getin Banku ~Klient, 2009-11-23 22:20
- Re: Obsługa w Getin Banku ~nikita, 2009-11-25 13:19


Utwórz nowy wątek
|
|
|
|