lukas bank - problem z terminowością banku i dodatkowymi kosztami

Witam. Mam problem z Lukas Bankiem. W połowie grudnia 2006 złożyłem wniosek o kredyt hipoteczny na nowo budowane mieszkanie. Obiecano mi decyzję do końca roku, bym mógł skorzystać jeszcze z ulgi budowlanej.
Pierwsze raty i opłaty poczyniłem z wkładu własnego, natomiast kolejne (od 14 lutego) chciałem finansować już z kredytu.
Tyle, że decyzję dostałem pod sam koniec marca, dodatkowo uwarunkowaną obowiązkiem uregulowania pozostałych zobowiązań finansowych wobec dewelopera - wynikłych z opóźnień płatności.
Deweloper wystawił dla mnie notę odsetkową po uregulowaniu zaległych rat na dzień ich wpłynięcia na konto i otrzymałem ją na początku maja.
Napisałem pismo do Lukas Banku o zwrot odsetek naliczonych od nieterminowych płatności, na które do dzisiaj nie dostałem odpowiedzi.
Moje pytania brzmią:
- Czy wydanie decyzji po 3,5 miesiącach od złożenia wniosku jest zgodne z przepisami (w międzyczasie analityk był na 2 tygodniowym urlopie i nie zakończył rozpatrywania wniosków oraz nie poinformował o swoim urlopie osoby prowadzącej moją sprawę)?
- Czy mam prawo starać się o zwrot odsetek przez Lukas Bank (odsetek liczonych od dnia 14 lutrgo, czyli pierwszej opóźnionej płatności - 2 miesiące po złożeniu wniosku kredytowego)?
- Czy warunkowanie wypłaty kredytu (umowę miałem już podpisaną) obowiązkiem uregulowania pozostałych zobowiązań finansowych wobec dewelopera - wynikłych z opóźnień płatności jest zgodne z przepisami?
- Jak odnieść się do braku odpowiedzi na moje pismo (z maja 2007) do Lukas Banku dot. zwrotu omawianych odsetek?

z poważaniem - Edi