Kredyt Bank Najgorsze konto firmowe

Witam

Chciałbym ostrzec przyszłych klientów przed tym bankiem. Jeśli zastanawiacie się nad założeniem konta w tym banku, to zdecydowanie odradzam. Bank ma jeden z najgorszych systemów informatycznych i opóźnienia w księgowaniu przelewów są na porządku dziennym. Mamy konto firmowe w tym banku od 3 lat. Firma prowadzi aktywną sprzedaż wysyłkową , więc codziennie wpływa sporo przelewów. Niestety od jakiegoś roku bank w zupełności nie radzi sobie z szybkim księgowaniem wpłat i ich system ciągle sie sypie. Przelewy które wpłacają klienci z KB24 (ten sam bank) np. o godzinie 16 u nas pojawiają się na drugi dzień od południa. Taki przelew powinien być online i od razu widoczny na naszym koncie. Najepsze jest to, że pieniądze są na koncie ale nie ma odnotowanej tranzakcji w historii konta. Klient wysyła potwierdzenie wpłaty i czeka na szybką wysyłke towaru , a my nic nie możemy zrobić bo w historii rachunku brak wpłaty. Dzwonimy do banku z pytaniem co się dzieje i standardowo odp. że pieniądze są na rachunku, ale nie ma ich jeszcze w historii i mogą nam łaskawie przedyktować przez telefon kilkadziesiąt tranzakcji , które nie pojawiły się w systemie. Następnie informacja , że nie wiedzą co się dzieje i że moge zgłosić reklamacje. Pytam się w jakim celu mam zgłaszać reklamacje skoro juz wcześniej zgłaszaliśmy z 5 reklamacji i nic się nie zmieniło. Konsultant nie zna odpowiedzi i rozmowa się kończy. Takie sytuacje są na porządku dziennym w tym banku. Niecały miesiąc temu bank miał kolejną awarie i wykasowana była historia rachunku z dnia poprzedniego. W firmie zamieszanie na maksa , znikneły wpłaty za wysłany towar. Afera , księgowość się wkurza a na stronie banku dopiero po awanturze klientów pojawia się info , że mają kolejną awarie i dwie doby potrzebują , żeby naprawić system. W tam czasie kilka razy wgrywana była historia i kasowana bo nie zgadzał się bilans. 2 dni stracone spedycja wstrzymana a bank nawet nie wyśle wiadomośc z przeprosinami za zaistniałą sytuacje. Kolejny przykład to dzisiejsza awaria. Przelewy , które wczoraj wykonaliśmy po godzinie 15 stoją w kolejce do autoryzacji a dochodzi już 10 godzina. Dzwonie do banku co się dzieje i znów konsultant informuje mnie o kolejnej awari sytemu i otrzymuje informacje, że jeśli się uda to może po 15 moje przelewy z dnia wczorajszego zostaną wysłane. Pytam więc dlaczego w dniu wczorajszym na Państwa stronie nie było informacji , że jest jakaś awaria, przecież mógłbym wysłać przelewy z innego konta. Dostaje odpowiedź . żę jest to konserwacja systemu i że niby informacja pojawiła się na stronie KB tylko Pan nie potrafi sprecyzować o której godzinie, bo jakoś ja takiej informacji nie miałem przy logowaniu się do banku. Nasuwa się pytanie jaki bank robi konserwacje systemu w dzień roboczy blokując wychodzące przelewy ? Kredyt Bank uznał, że nie będzie pisał o kolejnej awarii i zamieni słowo awaria na konserwacja... zawsze to przecież lepiej brzmi.

Jeśli ktoś zastanawia się nad wybraniem tego banku do prowadzenia rachunku, to niech dokładnie przeczyta mój post , no chyba że ktoś preferuje dwódniowe księgowanie wpłat i tym podobne historie :)

Pozdrawiam wszystkich wytrzymałych klientów KB