Problem z przewalutowaniem pieniędzy

Witam, miesiąc temu przelałam pieniądze (korony norweskie) ze swojego norweskiego konta na konto w banku Nordea. Wykonując tą operację rok temu na koncie Nordei miałam całą sumę w koronach i o to mi właśnie chodziło. W tym roku wykonując tą samą operacje nie wiem czemu cala suma została przewalutowaną. Oczywiście po niekorzystnym kursie dla mnie, chciałam je zatrzymać i wymienić w korzystnym momencie. W dniu dzisiejszym straciłam ok 3000zl. Czy da sie jakoś to odwrócić i złożyć jakąś reklamacje. czy powinnam wcześniej zastrzec że nie chce przewalutowania. W zeszłym roku nic takiego nie robiłam a było wszystko dobrze. Pozdrawiam